Возврат товара

Здравствуйте 04.06 заказала в интернет магазине мтс планшет 06.06.его привезли в салон магазин по адресу г. НОВОСИБИРСК Красный проспект 101 не успела я открыть коробку как уже отбили чек (оплата была на сайте при заказе) планшет оказался бу и я его брать не стала. Менеджер забрал все документы и сказал ждите денег. В течении 2 недель я ходила в салон и звонила им и бесполезно. 18.06 я официально написала претензию в магазин и уже другой менеджер нашёл в её таки мой планшет вернул мне кассовый чек и отправил заявку на возврат которую какоказалось никто не отправлял. Денег нет до сих пор интернет магазин отправляет в салон, салон в интернет магазин С Уважением Елена