Возврат невостребованного товара

22.06.2017 пыталась приобрести телефон с салоне связи МТС г. Сызрани на ул Московской , оплату производила банковской картой , как сказал сотрудник оплата не прошла , в банке мне сообщили обратное что деньги поступили на счёт компании , аппарат сотрудник не отдал и не предоставил никаких документов . Когда я обратилась к нему вновь за возвратом денежных средств сотрудник сказал написать письмо в г москву на юридический адрес , что я и сделала , ответ пришёл с ВОРОНЕЖА - приходите мы вам все вернём ! Пришла в салон - подали ещё притензию - ответ отрицательный , подали ещё одну и вновь отрицательный , на данный момент мною написана третья притензия... и самое главное ужасное отношение сотрудников с клиентом , хамство! Аппарат так и находится на торговой точке , я его в руках держала один раз при покупке! Прийти с полицией в салон ? Тогда мне вернут дс? Кто то здесь может ответить на вопрос - когда мне вернут деньги ???контактный номер телефона 89277858666