Включили в кредит ненужную услугу

Здравствуйте. 18.04.2018 взяла в кредит(хотя изначально сказали что не кредит а рассрочка) телефон к нему аксессуары в подарок и страховку на всякий случай, но когда дома(как обычно это бывает к сожалению) посмотрев в чек обнарудила, что мне включили еще "бизнес пакет" за 2499руб. но как бы со скидкой получилось 2111руб. Поехала узнавать в этот салон что же это за "бизнес пакет" та же продавец объяснила что в него входит обслудивание телефона установка антивируса, наклеивание защитного стекла или пленки (что это за пленка которую надо клеить за такую сумму) и т. п. Мне эта услуга не нужна! Спрашиваю как от неё отказаться, на что ответили Никак. Попросила номер телефона куда я могу обратиться с этой проблемой, так же сказали что только по номеру 0890 и ВСЁ!( Я пользуюсь другим оператором естественно по этому номеру позвонить не могу.) Больше вариантов мне не подсказали. Уже уйдя из салона в интернете все же нашла номер горячей линии мтс, дозвонилась, там объяснили, что надо писать притензию (о которой продавец-консультант салона ни разу не сказала). Как правильно написать эту притензию на отключение "бизнес пакета"? Чтобы мне вернули деньги или както списали из кредита? 21.04.2018 позвонили из салона и сказали, что если за время кредита я ниразу не обращусь с обслуживанием телефона, то мне вернут стоимость этого "бизнес пакета". Хоть на этом спасибо!

3 комментария

avatar
KOLO4EV17, здравствуйте.
Пожалуйста, напишите нам на [email protected], описав ситуацию, указав адрес салона-магазина, ФИО сотрудника, дату обращения и контактные данные для обратной связи.
Направим информацию руководству салона для проверки.
Также будем рады ответить на все возникающие вопросы, связанные с обслуживанием у нас.
avatar
Здравствуйте. Я не могу почему то перейти по [email protected] И не знаю что делать дальше. Остался последний платёж, а в салоне сказали что мне не вернут те деньги которые были вписаны в чек за услугу бизнес пакет которым я даже не пользовалась. Как это можно просто так с покупателей (да к сожалению не внимательных) сдирать деньги ни за что и никто за это не отвечает. Покупала телефон в кредит в салоне МТС г. Городец, ул. Колхозная, Нижегородской обл.. Как вернуть обратно деньги скажите пожалуйста!?
avatar
KOLO4EV17, напишите нам о ситуации подробнее в форме https://opros.ssl.mts.ru/anketa-sm . Будем разбираться.

Оставить отзыв