Телефон с ремонта пришел с дефектом

Здраствуйте! 29.09.18 г. Сдала телефон Samsung J3 2017 по гарантии на ремонт в салон мтс находящееся г. Нижнекамск по адресу 30 лет победы 12/19. В 12.10.18 г. пришел мой телефон с ремонта, рассмотрев телефон я у видела дефекты , то есть была продавлена кнопка и испорчен корпус. На что сотрудница мтс сказала , что отправит заявку на возврат денег и сказала ждать ответ до 30 дней. Вчера 10.11.18 г. я сходила в салон думала что ответ есть, на что сотрудница мне сказала ответа пока нет хотя 30 дней прошло. Это просто ужасно сентября уже бегаю не ответа не телефона моего нету.Сотрудники очень грубо отвечают на вопросы и конкретного ответа нету. Первый и последний раз больше я в салоне мтс после этого никогда телефон не куплю.

1 комментарий

avatar
elvira888, приносим извинения за доставленные неудобства. В соответствии с законом о защите прав потребителей, телефоны подлежат обмену или возврату только при наличии заводского брака и отсутствии каких-либо механических повреждений. При обращении в салон-магазин оборудование принимается для проведения проверки качества. Если проверка качества покажет, что дефект возник не по вашей вине, возврат/обмен будет произведен. Продублируйте, пожалуйста, ваш пост нам на: https://opros.ssl.mts.ru/contact , указав IMEI аппарата, адрес офиса, в котором оставляли претензию, ваши ФИО, почтовый адрес, а также имеющиеся документы на устройство. Проведем проверку.

Оставить отзыв