avatar

Тариф Smart 022015

Жалобы на МТС
В 2014 году покупала сим карту в салоне МТС г. Челябинск, ул Гагарина 16, тариф подобрали очень удобный для меня, по России входящие звонки бесплатные, исходящие списываются с пакета минут. Два раза выезжала в другие регионы и все было хорошо, в этом году поехали в Казань и с моего счета начили списывать деньги, когда позвонила на горячюю линию оператор мне ответил что они изменили тариф в односторонем порядке не поставив меня в известность, что теперь входящие звонки с домашнего региона платные и звонки с мтс на мтс тоже платные, когда спросила на каком основании они поменяли тариф оператор мне ответила что имеют право менять тарифы без согласия абонента. МТС просто обнаглел наживаются на абонентах не ставя их в известность деньги не возвращают.

3 комментария

avatar
irinam, здравствуйте. В соответствии с условиями обслуживания оператор имеет право устанавливать самостоятельно тарифные планы, а также устанавливать и/или изменять отдельные тарифы на услуги, определять иные ценовые условия предоставления услуг, своевременно (за 10 дней до момента вступлениях их в силу) известив об этом абонентов на сайте компании. Новость об изменениях условий в поездках по России была размещена на сайте компании 06.04.2018. Почитать вы можете здесь: https://chel.mts.ru/personal/novosti/2018-04-06/novie-ceni-na-svyaz-v-poezdkah-po-rossii-6067536 Для оптимизации расходов рекомендуем подключить услугу "Домашний пакет Россия +": https://chel.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/uslugi/mobilnaya-svyaz/dom-paket-russia-plus
avatar
На сколько я знаю ни один оператор не имеет право менять тариф, у меня так же есть сим карта теле 2 где тариф стоит которого уже нет и он не поменян, а мтс меняет тарифы без уведомления абонента, здесь сразу же идет нарушение прав потребителя статья 16 Закона о защите прав потребителя, статья 14.8. закона о защите прав потребителя. Ни один оператор не имеет право менять тариф без согласия абонента, я согласие на изменение тарифа не давала. И как вы говорите что условия об изменениях тарифа была на сайте то я на сайт не захожу, а ваши доп услуги это вымагательство из абонента. МТС себя зарекомендовал себя как обманщики и мошенники
avatar
Почитать условия оказания услуг связи вы можете здесь: https://chel.mts.ru/upload/contents/10647/chel_podvizhka_230617.pdf Как мы уже писали выше, информирование абонентов происходит на сайте компании. Вы можете оформить бесплатную подписку на новости здесь: https://chel.mts.ru/personal/novosti/

Оставить отзыв