Свинское отношение

Написала заявление о переходе в мтс, заплатила 300 рублей за переход. В итоге прислали смс о том что якобы у оператора с которого прихожу неверные паспортные данные. У оператора с которого хотела перейти - паспортные данные совпадают с паспортом. По итогу в мтс мне сказали чтобы я заново писала заявление и платила деньги ещё раз если хочу к ним перейти. Но с таким обслуживанием и отношением к клиентам желания больше нет.