Средства на счет не дошли

При покупке телефона Samaung в магазине Мвидео, сотрудник салона сказал, что сейчас действует акция, и 1000р. от стоимости телефона будет возвращена на баланс номера МТС. К покупке прилагался код активации. После отправки кода, пришло смс оповещение, об успешной активации. Деньги на счет так и не пришли (прошло 2 месяца).