Спутниковое тв мтс не работает

Здравствуйте. Пожалуйста, обратитесь к нам по адресу blogs@mts.ru, указав номер контракта/лицевого счёта, ФИО владельца, адрес подключения, подробное описание ситуации и контактный телефон для обратной связи. Постараемся помочь в решении вашего вопроса. С уважением, Константин Ч. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: blogs@mts.ru Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Добрый день!Написала на указанный вами адрес,ответа нет(

Здравствуйте. Уточните пожалуйста, с какого адреса был отправлен запрос? Проверим информацию. С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: blogs@mts.ru Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, запрошенные выше данные, в данной теме. Постараемся помочь в решении вашего вопроса. С уважением, Константин Ч. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: blogs@mts.ru Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Доброго времени суток!Будько Денис Сергеевич,Карелия,Петрозаводск, пр. Ленина,14, ТЦ Макси, код офиса продаж 030800801, нам дали только номер на подключение,моэет это он и есть 203395748813.Тарелку так и не приняли, второй раз приходит отказ из юр.отдела.

заказал через сайт мтс спутниковое тв. привез куоьер.27.07 приехала команта и установила его. как мне было сказано надо внести на счет договора № 19590001106 3500тыс руб.(стоимость установки) в течении 10 дней. за 10 дней мой договор не внесли в базу и тв отключили. с 6 августа я каждый день звоню операторам с просьбой внести мой договор в базу. 6,7,8,9,10 августа мне говорят что отправили письмо исполнителям о внесении. НО ДО СИХ ПОР не внесли. прямых телефонов этих исполнителей нет. без тв уже 6 дней!!!! что за раздолбайство? надзора за БЕЗДЕЙСТВИЕМ исполнителей нет!!!! прошу разобраться в ситуации. тел 89104589216

Ужасное обслуживание. На горячей линии ожидание более 10 минут . В салонах не кто не знает. На счет , не положить . Так как нет договора в базе . Телевиденья нет. Не рекомендую МТС . Так как не соответствует заявленных требований .

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Такая ситуация возможна в "часы пик", когда нагрузка на операторов максимальна. Пожалуйста, опишите нам ситуацию подробнее, на почту blogs@mts.ru, указав: номер л/с (№ договора), ФИО владельца, контактный номер и подробное описание ситуации. С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС" ------------------------------------------- E-mail: blogs@mts.ru Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Дерьмо это походу, а не спутниковое тв. Реально, одними матами бы закидала

полная хрень эта тарелка от мтс.... нам ее установили в декабре. все нормально показывало пока не начался сезон дождей. как тока начинается дождик, пусть даже самый маленький, сигнал пропадает. с марта месяца пытался вызвать настройщиков потому как очевидно что сама тарелка установлена не правильно качество сигнала никогда не превышает 69%... в дождь, туман и облачную погоду - качество сигнала 0%.... в кАлцентре составляют заявки и тишина..... ни кто так и не приехал. несколько раз присылали телефоны настройщиков которые с мтс уже не сотрудничают. "мы с ними не работаем, и слава богу" вот что они дословно отвечают..... несколько раз составлял заявку на растордение договора - итог тот же самый. ни кто не пришел за оборудованием..... думаю что это будет последний месяц когда я пользуюсь тарелкой мтс. со следующего месяца поставлю триколор. ибо он работает в любую погоду.

3 дня нет сигнала мтс спутниковое ТВ

Здравствуйте. Амурская область,город Белогорск. У нас такая ситуация. 31.10.17 было приобретено Спутниковое ТВ в салоне магазине МТС,по улице Корова,81. Нам было продано оборудование,которое полностью не соответствует с договором. -это смарт-карта и сип оборудования. Через 3 недели нам поменяли смарт-карту,но ситуация не изменилось,ТВ так и не показывает. Приставка с неверным чипом зарегестрирована на другого человека,- это сказали на горячей линии,когда я звонила и хотела активировать приставку. Менять в салоне мне не хотят приставку. Обращалась в роспотребнадзор по правам потребителя,там сказали что в этой ситуации надо требовать результат от МТС. Что делать? Может можно подать заявку онлайн на замену оборудования???

Мне вообще в салоне МТС,оформили без моего ведома оборудование в рассрочку на 25 мес.,хотя я оплатил его полностью. И у знал это только после года пользования, когда заблокировали. А теперь мне надо заплатить еще 5000р. ,чтоб разблокировали. Покупал комплект за 9990р.Писал притензию, отказали. Вернуть оборудования не возможно. Адреса центр офиса не дают. Скорее всего буду обращаться в защиту прав потребителя или суд.

ЗДРАВСТВУЙТЬЕ я в полном ужасе пере обрел спутниковое ТВ в рассрочку но по семейным обстоятельством долго им не пользовались преобразовался долг позвонил спросил если оплачу я магу дальше пользоваться они сказали да после перечисления они мне заявляют что вы его можете уже выбрасывать он не годен я Арутюнян Геворг Рафикович являюсь отцом четверых детей я вам заявляю не связывайтесь с этим салоном тут одни обещание а на самом деле все иначе даже их ни работник салона в шоке она сама тоже с ними общалась и было сказано одно а после перечисления уже совсем другое мой личным лицевой номер 79520233720 и я им сейчас не магу пользоваться заплати и не пользуйся купил машину но она не твоя ты на нем не можешь ехать так и с этой спутником от МТС

купил себе проблему спутниковое мтс тв! всё сделал как с нормальным оператором но оказальсь купил кота в мешке! с сюрпризом при активации смарт карты оказалось что она зарегестрирована на другой номер договора и активировать её невозможно 5 дней обращаюсь везде и всё в пустоту премых контактов с мтс нет а с остальными болтовня или игра в футбол и я в роли меча завтра буду расторгать договор и возвращать деньги или в СК по факту мошенничества

Масло в огонь!) Сегодня в салоне МТС купил Cam-модуль для спутникового ТВ МТС. Пришёл домой. Телевизор не показывает. Саморегистрация на сайте сказала "НЕТ". Звонок в абонентскую службу: Ваше оборудование принадлежит ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ!!! то есть в ОФИЦИАЛЬНОМ САЛОНЕ МТС продали левое оборудование. Обман продавца? Глюк системы? В телефонном режиме решать проблему отказываются. Единственный совет оператора: ехать в салон и задавать там все вопросы. Вот это сервис!!))) По факту - двойная продажа! На УК вроде тянет. Написал письмо в МТС с предложением решить и компенсировать или в суд. Жду реакции

Покупали спутниковое телевидение на дачу, чтобы смотреть летом. Сначала нам продали оборудование вместо 5 тысяч за 9 с подпиской на пол года ( на тот момент действовала акция для тех, у кого есть номер мтс, но сотрудник мтс не смог ввести пароль с номера телефона). Посмотрели месяц и телевидение отключили, после несчетного количества звонков и посещения салона выяснилось, что у нас подключен бесплатно один месяц, хотя в договоре указано 6 месяцев. Тут мы решили выяснить почему мы заплатили столько и ничего не получили. После множества поездок в салон и оформления 4 заявлений (это длилось несколько месяцев) нам перечислили 4 тысячи на счет спутникового мтс. Но к этому времени дачный сезон закончился и телевидение нужно было приостановить. Возобновили работу телевидения в мае, но как выяснилось позже сломалась приставка (никто, конечно, ничем помочь не смог). На выяснение этого вопроса ушло еще 2 месяца звонков, поездок в разные салоны. В итоге решили отказаться от мтс, закрыли договор и оформили заявление на возврат оставшихся средств, но через 2 недели сообщили, что ничего не вернут!

Приобрела комплект спутникового телевидения с CAM- модулем. При покупке в салоне МТС ничего не объяснили, не спросили о возможности подключения САМ-модуля, сама я технически не информирована по этим вопросам. При установке ( самостоятельно) выявлены проблемы с поддержкой модуля. Мой телевизор не поддерживает просмотр через модуль, нужна приставка. Обратилась в салон, но мне отказали обменять модуль на приставку. Рекомендовали обратиться в техподдержку, где мне пообещали приезд мастера для составления акта о технической невозможности просмотра через модуль. Сотрудница техподдержки обещала бесплатный выезд, но когда позвонили для уточнения заявки и адреса, сказали, что выезд будет платный. Как так то, обменять я оборудование могу только в течении 15 дней с момента приобретения. Выезд мастера на мой адрес, это скорей всего не дешевое удовольствие, так как от города 100км. Писать претензию, которую буду рассматривать в течении 30 дней, после которой я не смогу уже обменять оборудование, тоже не вижу смысла. Во общем приобрела себе проблему, которая лежит теперь мёртвых грузом и давит на психику. Будущим абонентам и желающим приобрести данное оборудование, сто раз подумайте, нужны ли вам такие проблемы. Скорей всего буду консультироваться у юристов и подавать иск в суд.

Добрый день! Приобрели комплект за 3900 руб, установили, активизировали на сайте. При настройках не было корректных данных, отредактировали, добавили транскондер правильный 11920. Сигнал 0% Поднялись на крышу, сняли антенну, ходили по крыше в разные стороны поворачивали, сигнал 0%, хоть бы 1% показал, но никаких изменений, при поиске каналов, автоматически проставляется другие транскодеры и частоты. Мы находимся в Москве ( между метро Красносельской и Сокольники). УЖЕ 4 ДНЯ БЕГАЕМ С АНТЕННОЙ, ЧТО ДЕЛАТЬ?

Приобрел в феврале месяца этого года в РТК спутниковый комплект по акции "Спутниковое ТВ больше не роскошь", за 2 990 рублей, сотрудница сказала, что для годовой подписки надо в течение недели внести на счет 1 200 рублей. Они были внесены в указанный срок. Проходит почти 5 месяцев, и телевидение перестает показывать по не оплате. На горячей линии девушки в начале отказывались принимать претензию по телефону отправляя в место приобретения, но тем не менее оформили, при чем три разных сотрудницы называют разный срок рассмотрения претензии от 10 до 30 дней, ссылаясь на закон "О связи". Почему, из-за ошибки одного сотрудника Вашей дочерней компании ЗАО "РУССКОЙ ТЕЛЕФОННОЙ КОМПАНИИ", теперь до 30 дней люди будут без телевидения? Думаю что обращение в роспотребнадзор и ФАС о не надлежащей рекламе и акции будет лучшем выходом.

Приобрели комплект спутникового тв с ресивером,установили антену,настроили сигнал,активировпли карту но каналы не показывают,перечень каналов и передач есть,а изображения и звука нет.

Не вздумайте покупать.полтора месяца не могу поменять тариф. говорят пишите заявление, хотя всё писал и заявление и претензию, но никто ничего не делает.

Специально всё делают, дурачат людей.

ещё они абонентов уведомляют не смс или электронной почте, а по бумажной почте России. Я даже не знаю куда мне письмо направили на какой адрес.

Давно пользуюсь спутниковым телевидением от МТС на даче. Устраивает совершенно все, если все настроено правильно, то работает без сбоев. Сейчас по сумасшедшей акции купили отцу на день рожденье домой комплект, бонусом заказали установку. Уже неделю наблюдаем счастливого человека, ведь у него, футболиста в прошлом, самый настоящий футбольный канал!

Вот сколько лет являюсь абонентом МТС, а с недавних пор и пользователем спутникового ТВ, не было у меня с ними проблем. Всегда на все вопросы отвечают, возникающие проблемы решают максимально оперативно. А что касается самого ТВ, то у меня претензий по качеству вообще нет. К тому же как пользователь сотовой связью получаю приятный кэшбэк))))

У нас тарелка стоит уже второй год,так вот точно могу сказать, что все зависит от рук установщика. Первый раз мы ставили сами,не верно рассчитали угол наклона и в итоге сигнал постоянно пропадал. Вызвали установщика, а он вообще тарелку перевесил выше и под другим углом,теперь показывает без помех и проблем. Так что не все можно поставить самостоятельно правильно.

Просто ужас тв от мтс,купили по акции оборудование 3990,приехал мастер установил его все оформили(отдали за установку 4000,Приморский край)буквально через 5 мин сигнал пропал(начался дождь),мастер сказал что в период дождей сигнала не будет совсем.Вот вопрос почему в МТС не предупреждают об этом сразу?Звонила операторам они на контакт не идут говорят вызывать мастера (вызов стоит 1000 рублей)я им говорю и что мне на каждый дождь вызывать его они говорят да)И просто нафига нужен такой спутник,оборудование вернуть ни как нельзя,за установку просто 4000 отдали.Я вообще в ужасе ну как так можно,люди вам доверяют и такое отношение!Терпеть такое не буду завтра же поеду в защиту прав потребителей и буду дело в суд отдавать(И еще консультанты ни как не идут на встречу что то обсудить,говорят я вам уже все сказала помочь не можем вынуждены закончить разговор

Отвратительная работа сотрудников салона МТС в Чехове (МО)!!!!! При покупке спутниково ТВ всучили (так на самом деле) симку с интернетом (понимаю..продажи нужны!). Мы сказали сразу, у нас не ловит он. Не отказывайтесь Попробуйте! Месяц бесплатно. Через месяц он у вас отключится и останется только ТВ. На счет положите 175 руб и будите смотреть только ТВ. Прошел месяц, инет тключили..НО ВМЕСТЕ С ТВ!!!! Звоним на горячую линию. 5 РАЗ!!!! Скаали необходимо идти и писатьзаявление на отказ от интернета. Ок, собрали с дачи детей, поехали в город, написали заявление 14.02.2020. Сотрудник сказал в течении суток все подключас, главное чтоб на счету деньги были. Они Были!! 200 руб. Прошли сутки, вторые. Дети сидят без ТВ. На даче! зимой!! Израсходовали все Гб со своих телефонов, чтоб чтото смотреть! Звоним на ГЛ опять. Говорят заявление в обработке,но теперь уже срок до 72 часов! ок, прошло 72 часа, звоним. Теперь уже 72 рабочих часа!!! Это вообще что за издевательство! Вы кого сажаете информировать людей!?? Звоним через 72 РАБОЧИХ ЧАСА. итог... ваше заявление закрыто, как отработаное!!!!! сегодня 21.02.2020!! Прошло 144 ЧАСА!!!!! никто ничего нам не подключил !!!! Заставили опять ехать в салон в город, писать повторное заявление,т.к сотрудник салона как выяснилось (хотя он кому то зонил, писал, чтоб узнать какое заявление нам писать) дал нам писать не то заявление!! Хотя популярно все объяснили (посмотрите записи видеокамер). Отвратительная работа! НИКОГДА НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ, БОЛЬШЕ ТОГО ,ВСХ БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ ОТ ПОДКЛЮЧЕНИЙ... И САМА ПО ВОЗМОЖНОСТИ ОТКАЖУСЬ, КАК МОЖНО БЫСТРЕЙ, ОТ УСЛУГ ДАННОГО ОПЕРАТОРА. Жду подключения ТВ и требую возмещения потраченных 15 ГБ интернета. Прошу ответить на жалобу на почту shipenochek@mail.ru или по тел. указанному в заявлении 1-675716915285 от 19.02.2020 (первое заявление 1-675337835218 от 14.02.2020).

С 4 мая по 7 мая 2020г. включительно пытаюсь вызвать мастера для восстановления сигнала спутникового телевидения на даче. Каждый день любезно принимают заявку, обещают клятвенно, что обязательно мастер позвонит и.... тишина! Номер заявки 1-680288851409 от 4.05.2020г.. Крайне не приятная ситуация.....начинаю жалеть, что связалась с вашей компанией...

В дождь пропадает сигнал, тарелка 0.6. Качество 96-56 лучше не настраиваеться. Если заменить тарелку на 0.9 диаметром,что то изменится или бестолку?

Или заменить конвертер??

В 2017 году приобрел спутниковое оборудование. Сейчас 80 % каналов не работает. Позвонил в МТС, мне сказали что нужно покупать новую приставку стоимостью около 2000 рублей. Вы можете объяснить этот грабеж? Я за 9000 рублей купил оборудование, котрое сейчас можно выбросить

Купили в 2019 г. Спутниковое оборудование, в июле оплатили 250 руб, с 15 июля осталось 20 каналов, теперь надо покупать новое оборудование за 2000 руб.!!! Это как называется? Не говоря о том, что в июле мы оплатили за что? За 20 бесплатных каналов? Я понимаю если бы это оборудование было куплено хотя бы пять лет назад, но год назад продать заведомо устаревшее оборудование это беспредел!

Сам приобрёл тв мтс,,два года всё работало на отлично,,,ну а потом началось,,как не погода всё глючет,,как и сегодня вроде бы погода нормальное,,но тв не работает весь день,,21,,11,,2020 год,,ни сигнала не каналов,,,вы обьясните за какой вам х,,,р платить,,на год ,,не сколько смотришь,,а нервы тратишь,и половина каналов блокированные,",а деньги берете,,,,я вашеми услугами пользуюсь давно и нареканей не было,,,но последнее годы вы начали страдать хернёй,,с такими успехами вы так своих клиентов потеряете,,,не позорти себя и лицо компании МТС

Добрый день. По непонятным причинам, ровно через месяц после покупки тарелки и wi fi роутера, перестало работать всё. По горячей линии звоню весь день...бесполезно. Номер счета 79520985824. В оичном кабинете написано, что услуга "Весь МТС экстра" не активна, включена добровольная блокировка. Но я ничего не включала!!!