Спутниковое тв мтс не работает

Добрый день! Приобрели комплект спутникового ты в салоне Мтс.Приехали установщики,от Мтс,установили,что тарелка не работает из-за низко летающего спутника.(тарелку установили на 2 этаже).У нас частный дом,нет рядом стоящих домов и деревьев,параллельно с домом идёт лесополоса.У всех соседей установлены тарелки триколор.В магазине тарелку не приняли.Я обратилась в службу пр защите прав потребителей и там мне сказали,что не имеют права не принять ,так как тарелка не работает по вине продавца,нужно тогда обращаться в суд.Объясните тогда,по какой причине не принимают тарелку,если она не работает не по нашей вине?В салоне толком ничего не объясняют,а при продаже сказали,что работать будет везде и даже в лесу.До горячей линии не дозвониться.Очень разочарована в обслуживании вашего оператора!!!

21 комментарий

avatar
Здравствуйте. Пожалуйста, обратитесь к нам по адресу [email protected], указав номер контракта/лицевого счёта, ФИО владельца, адрес подключения, подробное описание ситуации и контактный телефон для обратной связи. Постараемся помочь в решении вашего вопроса. С уважением, Константин Ч. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
Добрый день!Написала на указанный вами адрес,ответа нет(
avatar
Здравствуйте. Уточните пожалуйста, с какого адреса был отправлен запрос? Проверим информацию. С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, запрошенные выше данные, в данной теме. Постараемся помочь в решении вашего вопроса. С уважением, Константин Ч. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
Доброго времени суток!Будько Денис Сергеевич,Карелия,Петрозаводск, пр. Ленина,14, ТЦ Макси, код офиса продаж 030800801, нам дали только номер на подключение,моэет это он и есть 203395748813.Тарелку так и не приняли, второй раз приходит отказ из юр.отдела.
avatar
Здравствуйте. К сожалению письмо, с адреса [email protected], не найдено среди входящих. Пожалуйста продублируйте его еще раз на почту [email protected] Приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
заказал через сайт мтс спутниковое тв. привез куоьер.27.07 приехала команта и установила его. как мне было сказано надо внести на счет договора № 19590001106 3500тыс руб.(стоимость установки) в течении 10 дней. за 10 дней мой договор не внесли в базу и тв отключили. с 6 августа я каждый день звоню операторам с просьбой внести мой договор в базу. 6,7,8,9,10 августа мне говорят что отправили письмо исполнителям о внесении. НО ДО СИХ ПОР не внесли. прямых телефонов этих исполнителей нет. без тв уже 6 дней!!!! что за раздолбайство? надзора за БЕЗДЕЙСТВИЕМ исполнителей нет!!!! прошу разобраться в ситуации. тел 89104589216
avatar
AlekseyRzhanov, здравствуйте. Искренне сожалеем, что вы столкнулись с такими сложностями. Просим продублировать обращение нам на почту [email protected], указав точный адрес подключения и ФИО владельца договора. Постараемся помочь вам. С уважением, Евгения К. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
Ужасное обслуживание. На горячей линии ожидание более 10 минут . В салонах не кто не знает. На счет , не положить . Так как нет договора в базе . Телевиденья нет. Не рекомендую МТС . Так как не соответствует заявленных требований .
avatar
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Такая ситуация возможна в "часы пик", когда нагрузка на операторов максимальна. Пожалуйста, опишите нам ситуацию подробнее, на почту [email protected], указав: номер л/с (№ договора), ФИО владельца, контактный номер и подробное описание ситуации. С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС" ------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
Дерьмо это походу, а не спутниковое тв. Реально, одними матами бы закидала
avatar
Natali3646, здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам на наш электронный адрес [email protected], указав, с какими сложностями вы столкнулись. Будем рады помочь.
avatar
полная хрень эта тарелка от мтс.... нам ее установили в декабре. все нормально показывало пока не начался сезон дождей. как тока начинается дождик, пусть даже самый маленький, сигнал пропадает. с марта месяца пытался вызвать настройщиков потому как очевидно что сама тарелка установлена не правильно качество сигнала никогда не превышает 69%... в дождь, туман и облачную погоду - качество сигнала 0%.... в кАлцентре составляют заявки и тишина..... ни кто так и не приехал. несколько раз присылали телефоны настройщиков которые с мтс уже не сотрудничают. "мы с ними не работаем, и слава богу" вот что они дословно отвечают..... несколько раз составлял заявку на растордение договора - итог тот же самый. ни кто не пришел за оборудованием..... думаю что это будет последний месяц когда я пользуюсь тарелкой мтс. со следующего месяца поставлю триколор. ибо он работает в любую погоду.
avatar
Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected] , указав номер договора или лицевого счета, данные владельца договора и контакты для связи. Проведем проверку.
avatar
И?.. написал вам на почту которую указали. причем написал с рабочей почты. сам являюсь сотрудником мтс. если мы для себя не можем сделать то какого фига мы вообще продаем эту услугу. на рекламу и продвижение миллионы кидаем, а сделать нормальную сервисную службу не можем
avatar
3 дня нет сигнала мтс спутниковое ТВ
avatar
Чем Вас Триколор не устраивает? Тем более у них постоянно акции.
avatar
Здравствуйте. Амурская область,город Белогорск. У нас такая ситуация. 31.10.17 было приобретено Спутниковое ТВ в салоне магазине МТС,по улице Корова,81. Нам было продано оборудование,которое полностью не соответствует с договором. -это смарт-карта и сип оборудования. Через 3 недели нам поменяли смарт-карту,но ситуация не изменилось,ТВ так и не показывает. Приставка с неверным чипом зарегестрирована на другого человека,- это сказали на горячей линии,когда я звонила и хотела активировать приставку. Менять в салоне мне не хотят приставку. Обращалась в роспотребнадзор по правам потребителя,там сказали что в этой ситуации надо требовать результат от МТС. Что делать? Может можно подать заявку онлайн на замену оборудования???
avatar
Онлайн бесполезно. Подавайте письменную претензию (пишете два экземпляра - второй, заверенный печатью и подписью сотрудника салона оставляете себе) - если за 30 дней не получите ответ или будете не удовлетворены ответом - только тогда можете обращаться в Роспотребнадзор или в Суд.
avatar
Мне вообще в салоне МТС,оформили без моего ведома оборудование в рассрочку на 25 мес.,хотя я оплатил его полностью. И у знал это только после года пользования, когда заблокировали. А теперь мне надо заплатить еще 5000р. ,чтоб разблокировали. Покупал комплект за 9990р.Писал притензию, отказали. Вернуть оборудования не возможно. Адреса центр офиса не дают. Скорее всего буду обращаться в защиту прав потребителя или суд.

Оставить отзыв