Спутниковое тв

Добрый день!
Хотел приобрести модуль Cl для спутникового ТВ оставил заявку в салоне на следующий день позвонила девушка не представилась кратко сказала «Вам не подойдёт и бросила трубку. Тел. Звонившей 7 9027928596

29 комментариев

avatar
Сегодня позвонила в Справочную МТС, для того, чтобы отключить очерндную платную опцию.Автоответчик сообщил, что время ожидания ответа специалиста составляет больше 10 минут. Я ждала ровно 15. Ужасная компания, ужасный сервис!!!
avatar
Здравствуйте. Для того чтобы выполнить отключение опции, воспользуйтесь, пожалуйста, сервисом «Интернет-Помощник». Затем выберите, пожалуйста, подраздел «Тарифы и услуги», далее «Управление услугами», и «Отключить».
Если вы хотите, чтобы услугу отключили мы, сообщите свои паспортные данные, а также укажите, какую именно услугу необходимо отключить.

С уважением, Светлана Ж.,
ПАО «МТС»
avatar
Здравствуйте. Для того чтобы выполнить отключение опции, воспользуйтесь, пожалуйста, сервисом «Интернет-Помощник». Затем выберите, пожалуйста, подраздел «Тарифы и услуги», далее «Управление услугами», и «Отключить».
Если вы хотите, чтобы услугу отключили мы, сообщите свои паспортные данные, а также укажите, какую именно услугу необходимо отключить.

С уважением, Светлана Ж.,
avatar
Приобрела в мтс спутниковое ТВ по акции за ноль на 25мес за 499 руб. Придя домой узнав все тонкости оказалось что вывети не получится т.к не солнечная сторона и у нас кабель триколор выведен на 2 ТВ. Если установить то тел в другой комнате работать не будет. Хотела сдать сказали можно т.к по акции я внесла всего 499 руб пришла не принимают обратно. Что скажите что делать оборудование в полном порядке,мы только почитали инструкции и запоковали все на место.
avatar
Здравствуйте. Мы сожалеем о возникших сложностях и готовы провести тщательную проверку по вашему обращению. Для этого просим продублировать ваш отзыв нам на blogs@mts.ru, указав номер договора/ лицевого счета, ФИО владельца, контактный номер для связи, а также адрес салона-магазина, в который вы обращались. Проведем проверку, постараемся помочь. С уважением, Гера Е. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: blogs@mts.ru Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
заказал через сайт мтс спутниковое тв. привез куоьер.27.07 приехала команта и установила его. как мне было сказано надо внести на счет договора № 19590001106 3500тыс руб.(стоимость установки) в течении 10 дней. за 10 дней мой договор не внесли в базу и тв отключили. с 6 августа я каждый день звоню операторам с просьбой внести мой договор в базу. 6,7,8,9,10 августа мне говорят что отправили письмо исполнителям о внесении. НО ДО СИХ ПОР не внесли. прямых телефонов этих исполнителей нет. без тв уже 6 дней!!!! что за раздолбайство? надзора за БЕЗДЕЙСТВИЕМ исполнителей нет!!!! прошу разобраться в ситуации. тел 89104589216
avatar
Здравствуйте! Заказал комплект ств через салон мтс по акции оборудование за 0. Через 2 дня перезвонили, уточнили нужна ли установка. Сказал, что нет. В ответ услышал "ок". Еще через 2 дня привезли оборудование. Оказывается, если заказываешь ств без установки - кабель в коробку не кладут
avatar
Скажите, почему в спутниковом ТВ в списке каналов не отображаются иконки каналов? Разве это нельзя сделать вне интерактивного ТВ? Почему в Триколоре это есть? Бред полный. Это неудобно. Список каналов тоже неудобный. Нужно обновить программно интерфейс, он ужасен. Скажите, когда будет обновление интерфейса? Нужны логотипы каналов.
avatar
Заказал мтс спутниковое за 0р. 20 декабря ,без установки и доставки....сегодня 11 января.. Результат 0... На мои звонки очень удивляются и кормят завтраками..... Лохотрон.... МТС позор... Так опустились... Думаю и мобильного оператора поменять на более ответственного
avatar
Добрый день. 17 апреля 2017 оформил заявку в МТС на подключение спутникового ТВ. До 6 мая звонка от МТС не поступало, как и любой другой информации о статусе моей заявки. Позвонил сам, с горем пополам нашли заявку, и сотрудник МТС сообщил, что информация по обслуживанию заявки была передана дилеру "Ваш Антенный Мастер". Мне были предоставлены контактные данные дилера. После звонка дилеру через день приехал мастер Александр (9 мая). Он произвел монтаж спутниковой тарелки и подключил ТВ приставку (Chip ID 2711276515) с номером смарт карты 10382732591. Приставка нашла каналы, но после того как Александр уехал каналы начали отваливаться по одному. Позвонил в службу поддержки МТС, где мне сообщили, что тарелка была установлены некорректно. Позвонил Александру, который все это устанавливал. Он вернулся в тот же день, проверил тарелку, и обнаружил, что ТВ приставка не работает как надо. Приставку снял и забрал вместе со смарт картой. На следующий день (10 мая) привез новую, установил, но активацию приставки не выполнил, сказав, что она будет произведена в течение суток. Сутки прошли, позвонил в компанию МТС, где мне сказали что новая приставка (Chip ID 55009510) и смарт карта 10339235136 (Смарт карта на обратной стороне заклеена монтажным скотчем) принадлежат другому абоненту и имеют большую задолженность, а так же ранее были использованы. В мой договор Александр замену комплекта не вписал. Мне посоветовали обратиться в компанию дилера, где менеджер Денис сообщил, что моя новая приставка (у которой даже инструкция по эксплуатации отсутствует) все же новая и была ранее активирована ошибочно. Что в данный момент старый договор пытаются откатить назад и перерегистрировать его на мое имя с чистой историей. Ждать переподключения мне полагается еще 2 дня со слов менеджера Дениса. В службе поддержки МТС об этих махинациях никто ничего не знает. На данный момент идет 3й день с момента оплаты телевидения и аренды приставки, которая даже не на меня оформлена и которая показывает черный экран с сообщением, что если активация не произойдет в течение часа, обратиться в службу поддержки МТС. Что происходит?
avatar
Здравствуйте! Хочу поделиться проблемой может быть поговорка скупой платит дважды работает. Изначально был выбор триколор либо радуга тв. Установили радугу далее компания обонкротилась после чего компания мтс предложила свои услуги еще раз оплатив уже не помню помоему 6 тысяч но не меньше точно. На данный момент у меня не работают несколько каналов изображения нет звук есть на что оператор отвечает что у них было обновление и нам нужно покупать новую приставку. Это что такое что за развод сколько можно платить? Кто триколор установил проблем не знают платят абонентскую плату и все, а здесь видимо будем каждый год новое оборудование покупать, безобразие никому не советую эту компанию
avatar
будем каждый год новое оборудование покупать
- и еще спутники запускать
avatar
Добрый день. У нас проводились кровельные работы и саму тарелку зацепили, она чуть повернулась и каналы пропали, звоним уже вторую неделю в контактный центр, чтобы приехал мастер и ПЛАТНО установил связь со спутником, чтобы каналы снова показывали, но новые операторы каждый раз отвечают, что вашу заявку отправила смс, ждите сообщим, а деньги-то со счета за каналы списываются ежедневно. Что за контора такая необязательная? ждать мастера я больше не буду, а просто расторгну договор и подам жалобу за непредоставление оплаченных услуг в должном объеме и выставлю неустойку. Наверное их юрист очень обрадуется когда на компанию придет штраф в 200тыс.руб. Счет спутникого тв 79520488042.. Людмила. г.Уфа.
avatar
Здравствуйте! Установили спутниковое ТВ Мтс, было предложение 3500 за комплект, полгода бесплатные каналы. Но, как оказалось, скупой платит дважды. Пропал сигнал, на горячей линии проверили всю ситуацию, пришли к выводу, что все дело в тарелке и надо оформить заявку на вызов мастера. Заявку приняли, сказали ждать звонка. Позвонили и говорят, мастера по вашему адресу нет, ничем помочь не можем, ищите сами может кого-нибудь знакомых...Были немного в шоке от услуг данной компании... То есть установить они приехали, а обслуживать у них нет мастера, делайте что хотите. В общем отказываемся от услуг этой "прекрасной" компании и никому не советуем.
avatar
msandakova, напишите, пожалуйста, в личку номер лицевого счета ,ФИО владельца, контактный номер, опишите сложности, которые возникают. Поможем во всем разобраться.
avatar
Добрый вечер,проблема в следующем,Модуль условного доступа CI+ на который оформлен договор и имеется на руках в бумажном виде куплен 01.12.2020 года номер лицевого счета 79520785733 номер смарт карты 10660781278 Chip ID 2154584438.После покупки не пользовался им на днях установил антенну подключил модуль активировал просмотр,позвонил в службу поддержки МТС чтобы привязать номер телефона к лицевому счету для дальнейших операций в личном кабинете,оплачивать просмотр ,менять пакеты и так далее.И тут возникла проблема,ответ оператора... - такого номера лицевого счета не существует! Как же не существует если у меня на руках имеется договор! на той стороне повесили трубку со словами ничем помочь не можем! Что делать помогите пожалуйста решить этот вопрос,хочется смотреть телевидение оплачивать этот просмотр в конце концов приносить доход компании!Помогите оформить может быть по новой комплект модуль смарт карта,через саморегистрацию на сайте регистрация невозможна! мой номер для связи +79265633221 Дмитрий
avatar
Дмитрий, мы все проверим и свяжемся с вами. Номер заявки 1-680582876927.
avatar
Здравствуйте, подключила спутников тв мтс, номер договора 69590010770 мало того в год плачу 1600, и она постоянно отказывает, вызываю специалиста каждый месяц, за каждый приезд берет 500 рублей, менять приёмник отказывается, прошу принять мне Меры, отвратительное тв мтс то и дело отказывает и не показывает, качеством не довольны. Мой номер 89225457810, Ольга. Прошу связаться
avatar
Тв честно НЕ очень. Как и все провайдеры. Часто виснет. Самое неприятное в этом году подорожало. Оператор по телефону сказа увы всё в нашей жизни дорожает . У меня три приемника вынужден буду отказаться от мтс .
avatar
Benedikt, жаль, что вы хотите отказаться от наших услуг. Из-за увеличения себестоимости услуг, мы вынуждены менять условия тарифов. В любом случае, если у вас сейчас есть какие-то сложности при просмотре тв, напишите нам в личные сообщения подробности, номер договора, адрес установки и контактные данные для связи. Все проверим и постараемся помочь.
avatar
Доброе время суток,купил приставку от МТС своим родным,сам настроил подключил и думал что проблем с просмотром не будет...в плане сигнала,все хорошо,никаких проблем! Но начался,не то что геморой,а что то хуже.Оплатил просмотр пакета на год,заплатил 1600 рублей как и просили,через месяц просмотра вдруг как гром среди ясного неба первая проблема,на экране телевизора надпись,услуга просмотра не возможна обратитесь к оператору спутниковго телевидения МТС. Позвонил в службу поддержки,мне ответили что для дальнейшего просмотра на счету не хватает 300 рулей,так как теперь годовой просмотр стоит 1800 рублей и 100 рублей за подключение услуги..Честно говоря не стал спорить так как не хотелось оставлять родителей без телевизора,закинул на счет 300 рублей через личный кабинет не затягивая.. Но увы просмотр не восстановился,снова звонок в службу поддержки...В ответ-ваша заявка на подключение принята в обработку,будет рассмотренна в течении суток!!! Это конечно возмутительно,ждать пришлось двое суток причем на мои звонки отвечали всегда одно и тоже,,-Ваша заявка на рассмотрении.. Вот ответьте мне пожалуйста на каком расмотрение если на счету достаточная сумма,и что значит расссмотрение?мы что в суде,или мне могут отказать в просмотре??? Три дня тому назад отключение повторилось,и снова в личном кабинете таже формулировка(услуга не активна включена добровольная блокировка) Я лично добровольную блокировку не включал,скажу вам больше,если вы очень захотите вы ее из личного кабинета не включите!!!! Снова звонок в службу поддержки,где мне отвечают...-После смены пакета на годовой просмотр,который был 5 месяцев назад,у вас на баллансе не достаточно средств, не хватате 616 рублей..Если честно я в шоке,на это раз я уже взоравлся,высказал все что я думаю об этой канторе"рога и копыта" под названием МТС! Чуть позже успокоился и решил хорошо....оплачу 616 рублей,,через пять минут деньги сели на счет,на счету сейчас 1800 рублей..Но нет просмотр,не включили... Снова звонок в службу поддержки,в ответ слышу..-Ваша заявка принята в обработку ждите...как говорится снова здорово(( Прошло уже трое суток,а воз и ныне там...деньги на счету есть-просмотра мать их нет...мгногочисленные зонки в службу поддержки ни к чему не приводят они ссылаются на технический отдел,мол связи с ними нет,как и отлика от технического отдела,на мою просьбу дать телефон технического отдела,отказ-мы не можем вам этого предоставить! Вот скажите пожалуйста как это называется,как они собираются работать с таким обращением с клиентами...какой идиот придумал эту добровольную блокировку??? Если не хвататет скажем денег на счету ,включите финансовую блокировку,я оплачу и все заработает автоматом!! Отмените эту гадость,если к тому же из личного кабинета ее не включить,а тем более отменить не возможно,я перещел в МТС от Триколора с надеждой что здесь не будет гемороя, но оказывается у этой левой конторы еще больще вынос мозга! Как теперь вернуть деньги и избавиться от этого говна,простите меня за мой французский,так как все что я думаю об МТС здесь не описать без мата! Сегодня я снова позвонил и еще больше вышел из себя..ответ службы поддержки меня окончательно добил-ваше обращение принято в обработку...СНОВА ПРИНЯТО В ОБРАБОТКУ!! Предлагают снова подождать торое суток!!!!! Вот Номер лицевого счета 79520792201
avatar
insider2, извините за доставленные неудобства. Коллеги уже работают с вашей заявкой. Просим немного подождать.
avatar
Сколько же можно ждать,такая ничтожная проблема,всего лишь активировать просмотр!!!!!все условия с моей стороны были выполнены трое суток назад,деньги на счету есть,,пошли четвертые,неужели это так сложно!!!
avatar
Пошли пятые сутки тишины! Кто мне сможет объяснит причину по которой мне отказано в просмотре оплаченного годового просмотра? Я бы очень хотел узнать на каком основание!! Номер лицевого счета 79520792201
avatar
Ответьте мне пожалуйста когда закончится это издевательство????Пошли шестые сутки .а решить элементарное МТС так и не может!!!!Оставили людей без телевидения,лишили информации,без каких либо на то оснований!!!! Элементарное...снять добровольную блокировку,которую сам же МТС и поставил!!!!!!! Ваши "коллеги"в техническом отделе, полностью отмороженные и не компетентные!!!! Включите в конце концов просмотр!!!! Номер лицевого счета 79520792201
avatar
insider2, приносим извинения за неудобства. Ваше обращение еще находится в работе. Просим немного подождать.
avatar
Ответьте мне хотя бы,что там так долго решается,какие проблемы???? В чем причина,что не так с этим договором??.Деньги на счету есть,что еще нужно сделать чтобы все заработало????
avatar
Более хамского,наплевательского,безответственного отношения ,я еще не видел!!! МТС показал, насколько ничтожны для компании обычный рядовой пользователь! Узаконенный гоп-стоп,деньги взяты и тьфу на вас! Пошли седьмые сутки тишины,в выходные люди остались без информации! Господь создал землю за это время,а МТС не в состоянии включить элементарный просмотр! Грош цена такому сервису,служба поддержки и технический отдел полный ноль!!!
avatar
такая ситуация подключено годовая подписка и тишина 3 дня..то акции какие то то монтаж подключили и не оплатили.хреновая организация издевательство над людьми

Оставить отзыв