Сплошной обман!

Самый отвратительный оператор! Несколько лет пользовалась тарифом smart и меня все устраивало, но с июня этого года с моего счета регулярно проходили дополнительные списания. Суммы в размере от 300 до 800 р. После моего обращения в офис, мне сообщили, что я использовала несколько лишних пакетов интернета. При этом в период списания я находилась на длительном больничном и подключилась к домашнему интернету. Как при использовании интернета оператора в течении для я не выходила за лимит, а при использовании домашнего интернета я использовала лишние 700 р сверх лимита, мне до сих пор непонятно. Далее я решила перейти к другому оператору, но тут столкнулась с новой проблемой. В салоне связи я 3 раза писала заявление не изменение данных паспорта, тк была замена паспорта. Все эти 3 раза сотрудники не моглисты внести изменения. Далее я пошла в другой салон, где мне поменяли данные, кроме прописки. Для изменения прописки, меня отправили в 3й салон, в котором можно быстро изменить эти данные. Таким образом для изменения паспортные данных мне потребовалось 5 заявлений и 3 салона связи, не говоря уже о потраченномузыке времени. А в моем интересном положении это достаточно трудно стоять в очередях в салоне связи. В сентябре я поехала в Крым со своим старым тарифом. Связь была отвратительная, постоянно подводила. Я онлайн отслеживала использованы трафик, чтобы не выйти за лимит. Перед поездкой звонила оператору и просила отключить мне услугу автоматического продления интернета. Девушка сообщила, что все отключили. Жаль я не запомнила её имени и фамилии. По возвращении на моем балансе было +11р и я перешла в МегаФон. Спустя 2 месяца опять объявился мтс и выставил мне дополнительный счёт за интернет, который якобы я использовала сверх лимита в сентябре. На мою претензию сотрудник сообщил, что заявок на отключение услуги не было. При этом телефонные разговоры с сотрудниками он не прослушал. Каким образом он искал заявки, я не знаю. Но он даже поленился прослушать заявку по телефону. Ведь клиенты имеют на это право. В салоне связи мне сообщили, что одну услугу о продлении интернета мне отключили, но заменили ее другой платной услугой. Мне об этой цслуге не сообщили. Безобразие! Мне теперь регрлярно будуь приходить дополнительные счета от мтс???Никому не рекомендую данного оператора.

0 комментариев

Оставить отзыв