Сплошной брак! Интернет магазин

02.11.2019 я сделал заказ в интернет магазине на портативную колонку JBL flip 4 чёрного цвета, затем приехал в салон МТС который находится по адресу: Москва, Зелёный проспект, дом 62 чтобы забрать свой заказ. Колонки в нужном мне цвете не оказалось, пришлось взять синего цвета. Ок. При покупке не проверил, ведь это новая вещь которая должна работать. Когда приехал домой, я очень расстроился. Колонка оказалась в потертостях и хрипела, не заряжалась и быстро разряжалась. На следующий день я поехал в магазин чтобы сделать возврат или обмен. Я купил ее за 4999 руб, 4000 оплатил сертификатом и 999 с карты. Когда приехал в салон мтс мне сказали что в наличии другой колонки нет и возврат сделать не могут и нужно подождать когда появится. Я ждал 2 недели, потом позвонил на горячку линию интернет магазина мтс, мне сказали что сделали перемещение и в ближайшее время со мной свяжутся и сделают обмен. Так со мной ни кто не связался, пришлось снова терять своё время и ехать в салон мтс. Управляющий магазина пообещал что в течении 2 дней сделает перемещение из другого магазина и обменяет мне эту колонку. Прошло ещё 4 дня, так как мне ни кто не звонил пришлось ехать опять. Когда приехал в салон, мне сказали что возврат делать не будут, колонки нет и привезут завтра. Прошёл месяц, я потерял кучу нервов и времени из за вашей компании!!! До этой колонки я ещё покупал iPhone 11, через месяц у меня сломался зарядник, который мне меняли по браку по гарантии, телефон начал перегазружаться, на что в сервисном центре мне сказали что это точно брак и телефон нужно менять! Итог: 3 бракованных товара из 3!!!! Просьба разобраться! Никому больше не порекомендую ваш МТС! Некомпетентные сотрудники и в контактном центре и в офисе которые не могут решить проблему никак вообще, только смеются над клиентами которые в безысходности не знают что делать и куда жаловаться!!! [email protected] Андрей

2 комментария

avatar
Mezin, напишите, пожалуйста, номер заказа, о котором идет речь.
avatar
24533104. Ваши сотрудники уже 5 раз обещают все решить но прошёл месяц и ничего не решается! Я пишу жалобу на вашу шарашку! Обещали уже 2 раз сегодня сделать перемещение, время 23:20! У вас 40 минут чтобы решить эту проблему сегодня))

Оставить отзыв