avatar

списывают деньги за интернет хотя им не пользовались

Жалобы на МТС
был подключен минимальный пакет (по умолчанию) - если пользоваться то за 25 рублей будет 20 мегабайт на сутки, я им не пользуюсь но оставил на всякий случай, за месяц сожрало по 25 рублей весь доступный остаток по счету (около 400 рублей), при этом я не пользуюсь интернетом через оператора - только wifi, если честно - все номера моей семьи зарегистрированы на меня, видимо всей семьей будем менять оператора, ну ни в какие ворота не лезет, пока отключил мобильный интернет вообще, с операторм соединиться невозможно вообще, ни в чате ни по телефону, более мерзкой конторки я пока не могу припомнить ,

17 комментариев

avatar
Звонили сегодня по тому же самому вопросу! Когда обнаружили, что с сумасшедшей скоростью со счёта исчезают деньги начали искать проблему и оказалось, что мы видите ли в интернет выходим! которого у нас и в помине быть не должно. Оператор сказал "ой вы знаете оно само иногда подключается"...нормально-нет? само подключается у них!
avatar
это бред, у меня мобильные данные отключены на телефоне, вообще, жестко, а тут каждый день подключается эта фигня как будто я включаю чтобы списали деньги и выключаю из альтруизма, продолжая пользоваться wifi
avatar
polymorphix, напишите в личку ваш номер. Все проверим.
avatar
почитал детализацию из старой версии лк с 3 дек 2018 (максимально доступная для детализации дата) 26 раз списывали по 25 рублей (20,8333 рубля без ндс) за трафик в 1 кб которым я точно не пользовался на телефоне все отключено итого 650 рублей украденных денег
avatar
Интересно куда мой комментарий исчез? писала что та же самая история - не только у вас воруют! не прошло и часа его как ни бывало
avatar
Видимо предложения о проверке поступают только избранным)
avatar
вон вверху ваш, видимо нужно создать жалобу детальную, только толку пока нет
avatar
да и не будет. всё что нам предложили - отключить функцию этого "самовыхода". и ВОЗМОЖНО такого больше не будет. Хотя гарантий не дают. Со слов операторши, до которой мы с горем пополам таки дозвонились.
avatar
можно поподробнее что за функция такая волшебная?
avatar
Толком не объяснили. Но по поводу проблемы конечно же в курсе, не удивились. Сказали сами отключат. Когда эта вакханалия началась тоже точно сказать не могу - только недавно обратили внимание что сотни в день не хватает, хотя этим телефоном никто особо не пользуется. Попробуйте позвонить по номеру 8800 250 0890 / 0890 Вам тоже отключат.
avatar
деньги вернули? я уже отключил вообще весь мобильный интернет на номере
avatar
Да уж конечно, вернут они. Даже речи о возврате не шло)
avatar
короче просят фио и номер паспорта, настолько неприкрытой попытки выманить персональные данные я не видел этот саппорт - фейк и весь сайт походу дела - лютая помойка
avatar
Та же ситуация! С 11 по 20 декабря сняли 225 рублей (сняли бы еще, но деньги кончились) с баланса за "базовую тарификацию интернета" со старого КНОПОЧНОГО ТЕЛЕФОНА! Редкостное хамство оператора к лояльному клиенту МТС с 2004 года с 15 номерами. Если МТС не вернет украденные деньги придется менять оператора!
avatar
Bkmz, напишите в личку ваш номер телефона. Все проверим.
avatar
Ситуация аналогичная, время от времени списывается со счета плата за мобильный интернет, при том, что мобильные данные отключены в настройках телефона. Весь интернет исключительно по Wi-Fi, а списывается оплата 200 Кб трафика 4G. Видимо я сидя дома на Wi-Fi, сам того не осознавая, включаю передачу сотовых данных, использую 200 Кб трафика, а затем выключаю передачу данных! При попытках связаться с поддержкой, получаю дежурный ответ о том, что выход был зафиксирован, а оборудование у них сертифицированное (ну т.е. чудить ни при каких раскладах не может). В общем вот так я и стал (сам того не ведая) филантропом, отчисляю время от времени денежку МТСу, чтоб бедняги с голоду дуба не врезали. Видимо придется менять оператора, с воришками сношения иметь неприятно.
avatar
konkwist, пришлите, пожалуйста, нам в личку ваш номер телефона. Всё проверим.

Оставить отзыв