Списывают 15 рублей в день, за роуминг в домашнем регионе.

Суть такова, последний месяц с меня списывается по 15 рублей почти каждый день, за пользоания услуг роуминга будто я нахожусь не в домашнем регионе. Хотя я в домашнем регионе. Все операторы чата и колл-центра предлагают мне одно и тоже смените настройки сети в ручные или подключите пакет "Вся Россия смарт".
Сходил в салон по предложению консультанта, но там пробки, сказали "мы ничего не можем сделать", поржали и сказали ну попробуйте переехать в другой район города, или сменить оператора если не хотите доп услугу подключать или платите 15 рублей. В общем в некомпетенции консультантов местного салона я вкурсе давно, всётаки более 10лет пользуюсь МТС, я помню "Джинс" и по 6 центов за минуту и платные входящие, лучше связи для меня нет, но это немного задело.
Может этот пост как-то решит проблему, но с МТС уходить не хочу, да и мириться с такой ерундой не хочу, я хочу разумное решение проблемы, а не "подключите доп опцию" или "выберете ручные настройки сети". Наче я буду вынужден обращаться в Роспотребнадзор.

Дальше последняя переписка с консультантом.

system, 2018.01.28 20:25:37
Сеанс чата установлен. В настоящее время идет поиск свободного специалиста. Пожалуйста, подождите.
Дмитрий, 2018.01.28 17:25:37
Пользователь аутентифицирован: *****
логин:*****
{928D59F4-F9A7-4053-827E-DCA47E29B779}
VPFEDORO, 2018.01.28 20:27:51
Здравствуйте!
VPFEDORO, 2018.01.28 20:27:51
Чем я могу Вам помочь?
Дмитрий, 2018.01.28 20:27:54
Здравствуйте! За что опять списали 15 рублей?
VPFEDORO, 2018.01.28 20:28:02
Уточните, пожалуйста, по какому номеру Вас интересует информация?
Дмитрий, 2018.01.28 20:28:16
89824557889
VPFEDORO, 2018.01.28 20:29:25
В поездке по России по условиям данного тарифа будет действовать Расширение зоны действия пакетов тарифа. Оплата за пользование услугами связи при нахождении во внутрисетевом роуминге составит 15 руб. в сутки.
Дмитрий, 2018.01.28 20:29:47
как это относится ко мне?
VPFEDORO, 2018.01.28 20:30:08
С подробным описанием тарифа ’айп Вы можете ознакомиться на нашем сайте, пройдя по ссылке http://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/ural/hype_perm_201217.pdf . Дмитрий, 2018.01.28 20:30:27
Нет за что списалось с меня 15 рублей?
Дмитрий, 2018.01.28 20:30:31
я не в роуминге
Дмитрий, 2018.01.28 20:30:41
я дома! Геолокацию могу скинуть. » весь день был в домашнем регионе, в гугле история передвижений сохраняется могу тоже скинуть. Обясните что за ерунда, последний месяц
VPFEDORO, 2018.01.28 20:30:54
Ответ на данный вопрос я Вам предоставила.
Дмитрий, 2018.01.28 20:30:56
Я с 10 января нахожусь в домашнем регионе
VPFEDORO, 2018.01.28 20:31:14
Посмотреть расходы по номеру за текущий месяц можно в личном кабинете, в разделе Счет/контроль расходов/Расходы за текущий месяц. Обратите, пожалуйста, внимание, что стоимость указана без HДС.
VPFEDORO, 2018.01.28 20:32:04
Возможно Вы находились в приграничной зоне и сим-карта зарегистрировалась в сети соседнего региона.
Дмитрий, 2018.01.28 20:32:19
и
Дмитрий, 2018.01.28 20:32:23
как быть?
Дмитрий, 2018.01.28 20:32:52
Сменить оператора или подключить доп услугу с роумингом?
Дмитрий, 2018.01.28 20:33:12
я месяц фигачу почти каждый день по 15 рублей
Дмитрий, 2018.01.28 20:33:17
поймине меня трезво
Дмитрий, 2018.01.28 20:33:30
*поймите
Дмитрий, 2018.01.28 20:33:43
помимо абонентской платы
VPFEDORO, 2018.01.28 20:33:58
Рекомендую Вам изменить настройки сети, изменив автоматические на ручные.
Дмитрий, 2018.01.28 20:34:07
Стоит
Дмитрий, 2018.01.28 20:34:29
давно причем
Дмитрий, 2018.01.28 20:34:37
посоветовали в поддержке
Дмитрий, 2018.01.28 20:34:42
но ситуация не поменялась
Дмитрий, 2018.01.28 20:35:25
я понимаю что я сейчас доставляю кучу неудобств, просто помогите решить проблему, без затрат
Дмитрий, 2018.01.28 20:37:12
по поводу приграничной зоны, да она находится географически через 3км, но как быть?
Дмитрий, 2018.01.28 20:37:40
решение с ручным выбором настроек не помогает никому кто столкнулся с такой-же проблемой
VPFEDORO, 2018.01.28 20:38:38
В данной ситуации я Вам порекомендую услугу Вся Россия Smart.
Дмитрий, 2018.01.28 20:39:04
так мне проще сменить тариф, а я хочу без затрат.
VPFEDORO, 2018.01.28 20:39:10
Стоимость услуги - 100 рублей в месяц. При этом условия тарифа в поездках по России останутся такими же как дома.
Дмитрий, 2018.01.28 20:39:18
я знаю
Дмитрий, 2018.01.28 20:39:56
то есть вы мне помочь не можете в этой ситуации кроме как предложить доп услугу
VPFEDORO, 2018.01.28 20:40:07
  сожалению, других вариантов решения данного вопроса нет.
VPFEDORO, 2018.01.28 20:40:44
Либо подключить услугу, либо проверить настройки сети и при необходимости их изменить.
Дмитрий, 2018.01.28 20:40:46
получается я покупая тариф должен купить дополнительную услугу
Дмитрий, 2018.01.28 20:41:01
обязательно или должен платить 15 рублей в день
Дмитрий, 2018.01.28 20:41:12
верно да?
VPFEDORO, 2018.01.28 20:41:21
я Вам предоставила все возможные варианты для решения данной ситуации. Если у Вас нет других вопросов, то я буду вынуждена прекратить диалог.
Дмитрий, 2018.01.28 20:41:48
Да вы не предоставили ничего.
Дмитрий, 2018.01.28 20:41:53
Это не решение
VPFEDORO, 2018.01.28 20:42:13
Какие-то другие вопросы у Вас остались?
Дмитрий, 2018.01.28 20:42:27
ясно
Дмитрий, 2018.01.28 20:42:34
отключайтесь
Дмитрий, 2018.01.28 20:42:38
толку от вас нет
Дмитрий, 2018.01.28 20:42:47
спасиьбо
VPFEDORO, 2018.01.28 20:42:48
К сожалению, от Вас более не поступил вопрос. Всего Вам хорошего. До свидания.


И что как быть?

2 комментария

avatar
DmitriySorokin, мы проведем проверку по вашему обращению. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] свои контактные данные для обратной связи (e-mail, номер телефона), а также укажите ссылку на данный отзыв.
avatar
И что как быть?
Вы успешно провели тестирование Искусственного Интелекта робота-автоответчика чата оператора

Оставить отзыв