СПИСАНЫ ДЕНЬГИ ЗА НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ РОУМИНГ

МТС СПИСЫВАЕТ ДЕНЬГИ ЗА НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ РОУМИНГ! 12.06.19 были списаны деньги за входящий звонок в роуминге на Кубе в размере 2500,00 рублей. Зная стоимость звонков в роуминге на Кубе, я телефон на звонки не использовал, передача сотовых данных была отключена еще в Москве. Я не первый раз в роуминге. Мной был проверен телефонный номер, с которого якобы был входящий звонок, за который списали денежные средства (+7(910)013-29-38). Данный телефонный номер принадлежит компании, которая предлагает бесплатные услуги жителям Москвы, по этому номеру говорит робот. Я думаю, очевидно, что, не произведя ни одного звонка родным и близким за 14 дней, я не стал бы 9 минут слушать робота с предложениями о бесплатных услугах при такой стоимости звонка в половине пятого утра. Отмечу также, что автоответчик на моем телефонном номере отключен. В претензии, которую я направил в МТС, я просил подтвердить данный звонок ответом кубинского телеоператора. Такой документ мне не предоставили, а предложили воспользоваться детализацией счета. Считаю, что это просто издевательство над клиентами. Ведь проставить звонок в рамках одной компании не составляет труда. Однажды мне уже пришлось доказывать отсутствие звонка в роуминге, запрашивая распечатку разговоров у коллеги в компании Вымпелком. Не знаю, то ли это халатность сотрудников компании, которые шаблонно отвечают на претензии не проверив информацию, то ли спланированное мошенничество. В любом случае, так это оставлять нельзя.

4 комментария

avatar
Lil2009, напишите, пожалуйста, в личные сообщения номер телефона и данные владельца номера. Мы еще раз все проверим.
avatar
"Написать данные в личные сообщения"-это где можно найти?
avatar
Отправила через сообщения в личном кабинете в адрес mts_support. Верно?
avatar
Lil2009, да, всё верно. В ближайшее время проверим информацию и предоставим вам ответ.

Оставить отзыв