Списание средств за не состоявшееся соединение

Мтс ссылается на сертифицированное оборудование но настроено оно таким образом что при звонке с мтс г Москвы на теле2 Владимирской обл робот информирует что телефон выключен однако списывают 11руб как за состоявшееся соединение.Изминили мой тарифный план без уведомления -раньше на супер мтс был 1 час в день на нномера мтс бесплатно а теперь 20 мин Хочу сказать что обманывая в малом мтс потеряет больше видимо компания готова получить меньше но СЕЙЧАС.5 лет не пользовался данной компанией после обмана со списанием средств в роуменге думал произошли изменения и год назад подключился снова -нет все по прежнему