Списание "мифического" долга трехлетней давности

Никому не советую пользоваться сотовой связью и интернетом от МТС. Более того, всех родственников, всю семью отключили от этой безответственной компании.
Наученные горьким опытом при пользовании мобильной связью, мы сохраняем все чеки от оплаты интернета около 2-3х месяцев, саму оплату производим в 20-30 числах. Не смотря на это, сейчас стали приходить сообщения, что у нас недостаточно средств. При попытке выяснить, откуда взялось списание, молодой человек в техподдержке сначала начал доказывать, что в 2013 году мы на несколько дней просрочили выплату. Когда же я объяснила, что причем здесь минус, если на тот момент интернет был отключен и мы им уж никак не могли пользоваться в долг, ничего вразумительного придумать не смог. Тогда он начал говорить, что в какой-то месяц того же 2013 года мы не платили за интернет. Однако по поводу этой «неоплаты» мы подъезжали в офис и предъявляли чеки, что по терминалу платеж не прошел. Тогда нас уверили, что все будет в порядке. После этого, от сотрудников МТС не было ни слуху ни духу, и только через 2!!! года они все-таки сочли нужным уведомить о долге, когда, понятное дело, чеков за 2013 год у нас уже не осталось.
Уважаемые сотрудники МТС, это уже попахивает явным МОШЕННИЧЕСТВОМ, так как внятно объяснить, почему списываются средства и почему только сейчас, вы объяснить не можете. Ни на почту, ни по смс, ни по телефону, указанному нами в договоре вы ни разу не позвонили и не сообщили.
Буду вынуждена обратиться по этому вопросу в те органы, которые, в отличие от вас, мне помогут, раз ваши сотрудники идти на контакт не идут и как бараны стоят на своем.

1 комментарий

avatar
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер договора и контактный номер для связи, постараемся помочь разобраться.
Информацию можете отправить на [email protected]
С уважением, Светлана Н.
ОАО «МТС»
— E-mail: [email protected]
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/mts
ОК: www.odnoklassniki.ru/mts

Оставить отзыв