Списали средства

Здравствуйте!!!! Моя жалоба на то, что не пользовалась номером телефона, а списали 750 руб!!! в январе 2015 года я прекратила пользоваться номером (89117704747), а именно совершать телефонные звонки и смс/ммс сообщения, перед этим я позвонила ваш coll-центр и попросила, чтобы мне отключили все платные услуги, что номером я пользоваться не буду и хочу перейти на тариф без абонентской платы, мне сказали, что все отключат и подсказали что нужно, чтобы перейти на тариф без абонентской платы. Я сделала все как мне сказали и на счету оставила в районе 100 руб, чтобы на всякий случай мне могли дозвониться. По прошествию одного, двух месяцев мне пришла смс о задолженности в 750 рублей! Конечно я была возмущена и опять обратилась в ваш coll-центр (0890), я объяснила, что номером я не пользовалась, а задолженность образовалась!!!! На что мне ответили, что эта задолженность за подключенные услуги платные, одна из них точно была "везде как дома" роуминг и еще какая-то, я объяснила, что звонила до этого и просила все отключить... В итоге мне отключили эти услуги только с этого обращения и сказали, что я могу обратиться в офис МТС с жалобой. Через некоторое время я обратилась с жалобой в офис МТС в г. Санкт-Петербург около метро Комендантский пр. оставила данные свои и в анкете указала действующий номер телефона, по которому желаю услышать итоговый ответ!!! Я написала, что данные средства я оплачивать не собираюсь, т.к. их списали не по моей вине!!!!!! В итоге "не привета не ответа!". На телефоне до сих пор минус 750руб.!!! ... И еще: Связью МТС у меня пропало желание пользоваться в 2011 году, когда без моего ведома мой бывший муж зарегистрировался под моим именем, имея мои паспортные данные на сайте МТС и сделал распечатку моих телефонных звонков и смс!!!!! А мне даже на телефон никакого оповещения не пришло, во многих организациях хоть какой-то код на телефон присылают!!!!! Я вообще в шоке!!! Я прошу, чтобы мне наконец-то ответили!!!

2 комментария

avatar
Здравствуйте. Мы направили ваше обращение в соответствующее подразделение. Для предоставления ответа, пожалуйста, укажите ваши контактные данные.
С уважением, Анна Р. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
Указала контактные данные на ваш e-mail!!! Жду ответа!

Оставить отзыв