Сотрудники мтс не могут помоч

Живу в тюмени. Про связь мтс плохо не скажу. Все нравится . Удобные тарифы. Со мной случилась одна ситуация. Мне понадобилось сделать перевод с моей сим карты на другую. Я пыталась провести операцию. Но в конце выдавало ошибку сообщением с просьбой обратиться операторам мтс. Я позвонила туда. Обьяснила всю ситацию. Сказала что не получается сделать перевод, стоит какой то запрет на переводы. Мне сказали выполнить другой сбособ. В итоге все так же. Звонила два раза не помогли. На третий раз девушка сказала что мне нужно обратиться в салон мтс для снятия запрета на переводы. Хорошо. Вроде разобрались. Обратилась я не в один салон мтс. Помочь мне не смогли. Они будто вообще не понимают что я от них хочу. Отправили меня в главный офис мтс. Еще не ходила. Надеюсь все таки там и разберемся. Не понравилось как работают сотрудники мтс. Будто их не обучают толком, вроде не трудная ситуация. А помочь не могут. Разочаровали.