Сотрудник который не жалеет чужое время

В ашане у метро кантемировская 19.03.18 в мтсе, сотрудник мне сказал , что для того чтобы узнать номер счета кредита банка мтс,Надо обязательно ехать в банк. Я для уточнения, даже спросил, обязательно ехать или же можно позвонить в банк, на что сотрудник ответил "только ехать". Благо в 2018 есть интернет , в котором на первый мой запрос про , то как узнать номер счета, сразу было написано позвонить на горячую линию, где мне успешно помогли. А теперь представьте сколько людей, данный индивид отправил в банк . Людей, которые потратили свои силы , время, деньги, и нервы. Я вот только так и не понял, он толи не проинформирован, толи ему весело от этого. Прошу разобраться.