Сняли деньги а услуги не подключили

Пол дня пытаюсь дозвониться до оператора!!!!!вчера положила деньги сегодня их сняли в сообщении написали что подключили услуги мтс по всей россии, а в итоге просто отключили!!!!!!что за отношения к обонентам,куда снимают деньги??????????????мы не богатые кидать каждый день их!!!!!!