Сняли деньги

Здравствуйте! Моим номером телефона пользуется несовершеннолетний ребёнок. Я связалась с оператором МТС , предупредила и попросила удалить все платные операции. С телефона, 7 апреля 2019 г ,были деньги переведены на чужой счёт, даже остаток был 0 руб.Я обратилась в салон МТС попросила дать номер , куда были отправлены деньги и как это произошло: при заблокированных операциях- ответы не получила( также звонила операторам МТС- тоже 0 результат. Прошу вас разобраться и вернуть деньги +расходы за Услуги с телефона, куда переслали деньги. Спасибо! Жду ответа