Смена владельца номера телефона

Уже второй раз пытаемся с отцом выполнить смену владельца номера телефона. Первый раз мне сообщили, что оператор забыл указать номер телефона в заявке . Хорошо, пришли снова и написали новое заявление и тысячу раз учтонили, чтобы все верно и корректно заполнили. Недавно пришёл снова отказ потому что обращение МТС ВИДИТ, а само заявлание к ним НЕ ПРИШЛО!!!! прошу принять меры и выполнить смену владельца!!! Сотрудник принявший заявление заявление: Афанасьев И.А. Офис приема заявления: г, Саратов Ильинская пл. д.2-Д КОпия заявления у меня на руках! Повторно идти в офис для подачи нового заявления уже не можем. переехал жить в другой город!!