Смена оператора

Здравствуйте! Помогите решить проблему. На меня зарегистрированы 2 номера: +7(910)723-92-12 +7(910)727-98-68. Я хочу перейти на мегафон с сохранением номера. Но уже неделю не могу ничего ни от кого добиться. Эти номера не определяются как мтс-кие. Из-за этого смену оператора выполнить невозможно. Дважды обращалась в салон МТС, но сотрудники ничем помочь мне не смогли. Персональные данные все верны. 2 года назад я производила смену оператора. Но тогда проблем никаких не возникло.