Штрафы за потерю карты?

Добрый день! на мой номер +7 978 200 39 68 начислились штрафы в то время, как карта была утеряна более, чем полгода тому назад. Недавно я купила новый номер мтс и мне пришло сообщение о каких-то задолженностях. Я нахожусь в Крыму и у нас нет ни одного салона мтс с клиентской поддержкой. Мне только что оператор МТС несколько раз на повышенных тонах объяснила, что в данном случае мне надо ехать в Краснодар и решать проблему там, либо платить штраф. И что я вообще должна была догаться о том, что когда потеряла карту, то с меня все равно будут снимать деньги и сама должна была заблокировать карту. Только вот никаких бумаг о том, что я должна-не должна не подписывала. Я штраф платить не хочу и в Краснодарский край поехать в ближайшее время тоже не могу. Пожалуйста, решите мой вопрос. Аннулируйте все задолженности по карте, которой я не пользовалась.