Самовольное подключение платных услуг

Пока был в отпуске, компания МТС подключила мне кучу платных услуг без моего на то ведома. Телефон лежал в закрытой квартире и им никто не мог пользоваться, поэтому не нужно мне рассказывать сказки, что это я сам их подключил. Я вообще в интернет с телефона не выхожу никогда, на рекламные ссылки не нажимаю. Сумма всего за пару дней набежала немаленькая — более 2-х тысяч рублей. Это просто наглый грабеж! Одновременно пользуюсь услугами других операторов связи и никогда с ними таких проблем не возникало. Очень жалею, что решил воспользоваться услугами МТС.

15 комментариев

avatar
Здравствуйте, alexolit.
Напоминаем, что все изменения на лицевом счёте фиксируются системой. Вы можете контролировать расход средств на вашем счёте с помощью детализации, заказанной при помощи Интернет-помощника: ihelper.mts.ru/selfcare/
Рекомендуем проверить наличие подписок и удалить их, воспользовавшись сервисом «Мой Контент» на сайте нашей компании. Для этого перейдите, пожалуйста, по ссылке: moicontent.mts.ru/
Вы можете проверить стоимость отправки SMS на короткие номера, пройдя в раздел «Развлечения и информация» в меню «Услуги по коротким номерам» на нашем сайте www.mts.ru

В случае несогласия со списаниями, напишите нам на адрес [email protected], указав следующие данные:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*период списаний
*ваш ник на Интернет-ресурсе

Постараемся помочь в решении вашего вопроса.

С уважением, Константин Ч.
ОАО «МТС»
— E-mail: [email protected]
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/mts
ОК: www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
Писал я Вам и на почту и заявление письменное относил, ничего не решено!
Уже заказал себе и жене сим-карту Мегафона, у них хоть и хуже связь была, но не было такого наглого грабежа!
avatar
Безобразная компания.
Подключают любые платные услуги какие им вздумается.
Мой муж-пенсионер.Ему подключили те услуги, о которых он и не знал.
Деньги не успевали класть на телефон.Еле отбились от их услуг.
После этого вместо гудков подключили музыку.А кто просил?

Телефон справок 0890 стал платным.Почему?
Каким образом умерить пыл этой компании при отъеме денег у абонентов??
avatar
Компания мошенников! Самовольно подключают платные услуги, загоняют в долги, а затем требуют оплаты пугая коллекторами! Одним словом любым способом пытаются отобрать у вас больше денег! Операторы на горячей линии хамят не давая высказать суть проблемы! Друзья бегите от этой компании!
avatar
Компания мошенников. Самовольно подключают услуги загоняют в долги, а затем требуют оплаты пугая коллекторами. Операторы врут иногда даже хамят не давая изложить суть претензии!
avatar
Я тоже написал на эту тему.Пользуюсь услугами всех операторов.Случаи воровства были со стороны Мегафон.Теперь и МТС.Такое ощущение, что их программа отслеживает поступление крупной суммы и тут же включает подписки без какого-либо уведомления.Однажды такое же было со Скайлинком, но те без вопросов восстановили баланс.В МТС отвечают: сами дураки.Я понял, что дурак в том, что доверил свои деньги МТС.Теперь решил избавиться от МТС.В запасе остались Билайн и Скайлинк.
avatar
Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, подробнее ситуацию с подписками на [email protected] Постараемся решить вопрос в вашу пользу.

С уважением, Максим Л.
ОАО «МТС»
avatar
Спустя 3 недели после подачи письменного заявления вернули обратно 2,5 тысячи. Я конечно рад, что справедливость восторжествовала, однако осадок все равно остался и уже доверие потеряно…
avatar
Купил симку МТС, подключена услуга КТОЗВОНИЛ. Отключаю сервис-кодом. На след. день сволочи обратно мне её подключают... Опять отключаю сервис-кодом Опять подключают. Опять отключаю. Позвонил, сказал ЧТО ПРОИСХОДИТ!? Прекратили. Смотрю - сегодня мобила в "минусе". Смотрю выписку - сволочи подключили пакет смс. Мать вашу, вы вообще нормальные?!
avatar
Ежики кололись, плакали, но продолжали есть кактус. МТС про закон никогда ничего не слышали - они даже Нагиеву полный дом всякого дерьма нагнали, пока он не подключил еще одну дополнительную услугу - думаю, тоже будет платной. Как вы не понимаете - у компании финансовые трудности, поэтому каждый клиент "добровольно" жертвует компании все свои сбережения - мелкий шрифт в договоре читали (его не видно, но он там есть!!!)? Все условия договора на сайте, меняются оператором в одностороннем порядке, за 10 дней разместив новость у себя же на сайте. Так что если Вы поставили себе SIM-ку МТС в телефон (или просто она у вас есть), то у оператора есть право требовать от Вас деньги, а у Вас обязанность выполнять эти требования по оплате. Вот почитайте Пирожки
avatar
Здравствуйте. С чем связан ваш негативный отзыв? Пожалуйста, опишите подробнее на почту [email protected], с какими сложностями вы столкнулись - поможем разобраться.
С уважением, Евгений Н.
ПАО "МТС"
avatar
с какими сложностями вы столкнулись
- убедить оператора, что списания незаконны, может только Суд - вор всегда утверждает, что жертва сама отдала последнее.
avatar
Здравствуйте. Просим вас продублировать ваше обращение на почту [email protected], указав номер и ФИО владельца - проверим информацию и поможем разобраться.
С уважением, Евгений Н.
ПАО "МТС"
avatar
Добрый день! Такая же ситуация с этим мтс! Вам как то вернули деньги за подключенные услуги без вашего ведома?
avatar
Подал иск - часть иска отклонили, т.к. требуется только письменная претензия (переписка по е-майлу и через ЛК Судом не принимается) - 15 апреля подал письменные требования - 15 мая жду письменного ответа. Вернули пока только копейки по сравнению с тем, что своровали. Возвращают хитро - типа скидка на услуги, а в ЛК отображается как "кредитование". Но поскольку скидка не имеет юридического значения для незаконных списаний (это личное дело оператора - делать скидки), после получения ответов подам новый иск, т.к. скидка не является корректировкой начислений.

Оставить отзыв