Самовольное подключение платных услуг

Здравствуйте, alexolit.
Напоминаем, что все изменения на лицевом счёте фиксируются системой. Вы можете контролировать расход средств на вашем счёте с помощью детализации, заказанной при помощи Интернет-помощника: ihelper.mts.ru/selfcare/
Рекомендуем проверить наличие подписок и удалить их, воспользовавшись сервисом «Мой Контент» на сайте нашей компании. Для этого перейдите, пожалуйста, по ссылке: moicontent.mts.ru/
Вы можете проверить стоимость отправки SMS на короткие номера, пройдя в раздел «Развлечения и информация» в меню «Услуги по коротким номерам» на нашем сайте www.mts.ru

В случае несогласия со списаниями, напишите нам на адрес blogs@mts.ru, указав следующие данные:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*период списаний
*ваш ник на Интернет-ресурсе

Постараемся помочь в решении вашего вопроса.

С уважением, Константин Ч.
ОАО «МТС»
— E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/mts
ОК: www.odnoklassniki.ru/mts

Безобразная компания.
Подключают любые платные услуги какие им вздумается.
Мой муж-пенсионер.Ему подключили те услуги, о которых он и не знал.
Деньги не успевали класть на телефон.Еле отбились от их услуг.
После этого вместо гудков подключили музыку.А кто просил?

Телефон справок 0890 стал платным.Почему?
Каким образом умерить пыл этой компании при отъеме денег у абонентов??

Компания мошенников! Самовольно подключают платные услуги, загоняют в долги, а затем требуют оплаты пугая коллекторами! Одним словом любым способом пытаются отобрать у вас больше денег! Операторы на горячей линии хамят не давая высказать суть проблемы! Друзья бегите от этой компании!

Компания мошенников. Самовольно подключают услуги загоняют в долги, а затем требуют оплаты пугая коллекторами. Операторы врут иногда даже хамят не давая изложить суть претензии!

Я тоже написал на эту тему.Пользуюсь услугами всех операторов.Случаи воровства были со стороны Мегафон.Теперь и МТС.Такое ощущение, что их программа отслеживает поступление крупной суммы и тут же включает подписки без какого-либо уведомления.Однажды такое же было со Скайлинком, но те без вопросов восстановили баланс.В МТС отвечают: сами дураки.Я понял, что дурак в том, что доверил свои деньги МТС.Теперь решил избавиться от МТС.В запасе остались Билайн и Скайлинк.

Спустя 3 недели после подачи письменного заявления вернули обратно 2,5 тысячи. Я конечно рад, что справедливость восторжествовала, однако осадок все равно остался и уже доверие потеряно…

Купил симку МТС, подключена услуга КТОЗВОНИЛ. Отключаю сервис-кодом. На след. день сволочи обратно мне её подключают... Опять отключаю сервис-кодом Опять подключают. Опять отключаю. Позвонил, сказал ЧТО ПРОИСХОДИТ!? Прекратили. Смотрю - сегодня мобила в "минусе". Смотрю выписку - сволочи подключили пакет смс. Мать вашу, вы вообще нормальные?!

Всегда платил вперед по 1,5 - 2 тыс., чтобы не бегать часто оплачивать абонентскую плату. За это МТС мне даже кредитный лимит установил - 3 тыс. руб. Это, если вдруг просрочу оплату, могу до окончания этого лимита пользоваться услугами МТС. Но бесплатный сыр - в мышеловке. Настолько привык не отслеживать списание - раньше ничего дурного не замечал, примерно знал, когда нужно пополнить счет. Примерный срок подошел, сделал запрос баланса - ФОКУС!. Минус почти 3 тыс. руб., хотя последние 3 месяца меньше пользовался телефоном, т.к. вышел на пенсию. Сделал распечатку списаний за 3 мес. и обнаружил, что с сентября подключен сначала к одному платному контенту, а спустя 2 месяца еще к одному. В итоге списывали по 16,95 руб. и 17,22 руб., т.е. по 34,17 руб. ежедневно. Итого МТС "нагрел" меня на 3 с лишним тысячи. Я пенсионер и просто так отдавать деньги мошенникам не собираюсь. Готовлю претензию в МТС и параллельно в Роскомнадзор и Прокуратуру. На мое обращение на сайт МТС получил ответ дословно: "Вы правы, непредвиденные расходы вызывают вопросы. Я детально проверил показания автоматизированной системы расчетов по Вашему номеру, чтобы разобраться в возникшей ситуации. Данные системы расчетов указывают, что по Вашему номеру были активированы платные подписки развлекательного характера. Как правило, номер попадает в подобную рассылку, если Вы воспользовались сервисом на сайте провайдера или перешли по ссылке, означающей согласие на подписку. Возврат денежных средств возможен, если начисления признаются ошибочными в результате проверки. Корректность списания по Вашему номеру подтверждена автоматической системой расчетов, поэтому, к сожалению, деньги вернуть нельзя " Сергей Ивашкин, ПАО «МТС» Далее шел совет, как отписаться от этого безобразия. Судя по ответу, представитель МТС признает, что "траты были непредвиденными" мною, а значит я не давал согласия на подключение. Также в отписке указано, что "по Вашему номеру были активированы платные подписки", но не указано кем? И где подтверждение, что я давал на это согласие, и каким образом "корректность списания по Вашему номеру подтверждена автоматической системой расчетов»?. Никакого документального подтверждения моего согласия и корректности каких-то расчетов мне не представлено. Да их и не может быть! Поскольку договор на оказание услуг заключен мною с МТС, то списывая деньги с с моего счета за пользование вороватыми контентами, МТС, как посредник неправомерных действий, сам становится соучастником мошеничества, хотя обязанность МТС предоставлять клиентам качественные услуги в соответствие с договором. Жаль, что МТС не ценит своих постоянных клиентов, тем самым подрыаая доверие тысяч пользователей и вынуждая их менять оператора связи. Буду бороться.

В декабре 2017 г. МТС сам подключил платную подписку, об этом я узнал уже только в середине января 2018 г.когда проверил баланс, задолженность оказалась более 600 руб. Каждый день подписки стоит 20 руб. Сам я ничего не подключал, никаких смс о подключении нет и естественно этой услугой не пользовался. Все это можно отследить по детализации. Прошу решить вопрос и вывести на положительный баланс номер. Никакого кредитного договора я не заключал с МТС. Обращение на электронный адрес блога отправлено.

9108762886, проведем проверку. Пожалуйста, ожидайте ответа.

В ночь на 10 февраля 2018 года до утра МТС отправляла СМС и подключила платные услуги без моего ведома. Это происходит уже неоднократно. Обращался в один из салонов МТС - они просто отмахнулись. Мой номер +79195792679.

Сегодня, 11 марта 2018 года МТС без моего ведома снова подключил одну из платных услуг Amediateka. Когда закончится этот беспредел? Мой номер +79195792679

nomius, пожалуйста, продублируйте свой отзыв нам на почту blogs@mts.ru, указав данные владельца договора.

Здравствуйте. Последние месяцы меня забрасывают добавлением подписки без моего разрешения. А последнюю неделю я в день по несколько раз отключаю эти подписки. Уже денег скоро на счету не останется. Это натуральный грабеж. На горячей линии нет такого вопроса - пожаловаться. Я запросы на подписку не отправляла. Зачем снимают деньги с меня? Как добиться справедливости?

Здравствуйте. Надеюсь мне кто-нибудь от МТС внятно ответит на мой вопрос. 19.02.2018г. покупала сим-карту в одном из сетевом салоне МТС. а 20.02.2018г. без моего ведома по моим паспортным данным открыли еще одну сим-карту, о которой я узнала только через 3 месяца, когда стали идти угрожающие смс о задолженности 280 руб. Замечу, договор на эту сим-карту я не заключала, о чем и сказала позвонив на горячую линию. Мне только и сказали, чтобы я пришла в офис МТС. Снова меня обслуживала та-же менеджер. Сославшись на невозможность распечатать состояние "моих" договоров и вообще какой-либо другой информации, посоветовала мне заблокировать этот номер, написать заявление о непричастности. Все это я написала, вдобавок написала заявление о расторжении этого договора (заплатив 280 руб. "долга", а как иначе! каждую неделю слали смс с угрозами) и претензию с просьбой вернуть мне деньги. Писала онлайн на сайте, сначала отвечали, что через 30 дней договор расторгнут, потом стали писать, что никаких документов не присылали. Вот так, прошло 3 месяца, а ненужная сим-карта так и "висит" на мне и денег не вернули. Да и кроме того, еще и на мою постоянную сим-ку подключают платные услуги (о чем здесь много пишут). Думаю переходить к другому оператору.

Без моего ведома МТС подключил услугу СуперБИТ Smart, который ежедневно списывает до 9 рублей. Так продолжалось месяц, если бы на счету не кончились деньги.

У меня автоматически подключили услугу СуперБИТ Smart 19.12.2018 г. Заказала детализацию - этой услугой непонятно кто пользовался всего один день - 19.12.2018. Я вообще не знала об этом. Ибо у меня дома W1-Fi, интернетом по телефону я вообще не пользуюсь. В этот день я была дома, телефон при мне. Детей маленьких нет, взрослые - студенты в другом городе учатся, муж - на работе. Да и от интернета он далек. Вообще некому было моим телефоном воспользоваться. Узнала о подключении СуперБИТА только тогда, когда деньги стали списывать по 16 рэ в день. Я заказала детализацию и по смс-ке еще информацию о своих ежедневных расходах. Операторы вообще хранят молчание. Мой номер 9174320089. Завтра я пойду в офис, подавать на вас официальную претензию. Дальше - в зависимости от ваших действий, у меня "два путя" - либо забыть об МТС как о страшном сне (ибо в последнее время что хотят, то и творят), либо - в суд. А о том, что пртензий к вам нет, то милости прошу: http://mts-otzyvy.ru/jaloby/poleznye-ssylki-na-sudebnye-resheniya-2438.html. Всем обманутым от МТС, надеюсь, пригодится