Расторгли договор телевидения МТС, Но деньги списывают.

Пришли в салон, там очередь. Работает всего один компьютер. Написали заявление о расторжении договора на предоставление слуги МТС тв. У нас забрали приставку, но я забыл номер лицевого счёта. И тут у них отказал последний компьютер. Сотрудник пообещал его заполнить, когда починят компьютер. В итоге через 2 с лишним месяца нас попросили оплатить долг, так как договор не был расторгнут. Хотя услуга фактически не была предоставлена, так как приставка была у них. На нашу просьбу в CALL-центр списать этот долг и расторгнуть договор ответили отказом, сославшись на то что это наша вина. А то что приставку забрали - так это пустяки. Ранее я долгое время (около 10 лет) был клиентом мтс, но решил перейти к другому оператору и теперь трачу на ту же связь почти в 10 раз меньше. Не пожалел. Обдирают людей как могут.

1 комментарий

avatar
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Будем признательны, если вы продублируете данное обращение на почту [email protected], с указанием: -номер л/с (№ договора) -ФИО владельца -контактный номер -подробное описание ситуации. С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС" ------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Оставить отзыв