Продажа не качестенного товара

в мае купил в салоне МТС электронную книгу в первый день же пользования она начала жить своей жизнью то отключится сама то ее не возможно включить то сбрасывает все данные принес ее обратно в салон и попросил вернуть мне деньги на что мне ответили что надо ее отправить на проверку на 21 день проверка ни чего не дала заключение что книга в рабочем состоянии тогда я снова потребовал свои деньги обратно на что мне в салоне было сказано что это сложный товар и возврату не подлежит так как я его вернул не в день покупки и это не их компетенция дали мне тел по которому я могу обратиться позвонил по нему а там оператор сказала что этот вопрос не к ним а к менеджерам салона в общем замкнутый круг в итоге книга лежит дома в не рабочем состоянии