Проблема телефонии и как МТС ее не собирался решать.

Я представляю лицо юридической организации. Мною от лица организации 13.11.2018г. была подана заявка по неисправной услуге телефонии. На 19.11.2018г. проблема была не решена. На многочисленные жалобы и звонки никто не реагировал. 20.11.2018г. я лично нашла стороннего специалиста по телефонии, который за отдельную плату устранил неполадки. А 21.11.2018г. мне на телефон пришло смс от МТС, что мы решили Вашу проблему. Так решили ее не Вы и не старались ее решать. Зачем тогда отправлять такие сообщения???!!!! Вы не работаете с клиентами! Вам не дороги клиенты!!! Рейтинг компании упал в моих глазах, уважение то же. Ужасное отношение к своим клиентам. Боюсь представить, как Вы относитесь к физическим лицам! Никогда и ни кому не посоветую обращаться в Вашу компанию.