Претензия на незаконную отмену заказа

Мной 12.02.2022г. на официальном сайте https://shop.mts.ru (далее по тексту – Сайт) был оформлен заказ на приобретение Смартфон Samsung Galaxy S22 8/128Gb Черный Фантом и беспроводные наушники с микрофоном Samsung Galaxy Buds Pro Black на общую стоимость 55 993 руб. Номер заказа: 59463226. Оплата банковской картой 100 % предоплата, платеж подтвержден. С момента оформления заказа по 21.03.2022г. (включительно) мною неоднократно были осуществлены звонки по номеру телефона 8 (800) 250 05 05, с целью уточнения поступления моего заказа. Операторы уверяли, что заказ будет мною получен в любом случае и получен по стоимости и на условиях, действующих при оформлении заказа 12.02.2022г., не зависимо от ситуации. Но 21.03.2022г. мой заказ № 59463226 был отменен (поступило смс уведомление) в одностороннем порядке со стороны МТС, без моего согласия и без какого-либо законного основания. Согласие на отмену моего заказа я не давала и не даю. Также я неоднократно обращалась в салон продаж МТС, по адресу г. Нижний Новгород, пр-т Октября, 2а, который был указан у меня в заказе как точка выдачи заказанного товара. Там мне сотрудники точки продаж неоднократно предлагали купить данную модель за новую высокую стоимость, уверяя, что в наличии эта модель телефона на складе есть. На основании вышеизложенного, а также статью 310. ГК РФ от 30.11.1994г. № 51-ФЗ, прошу восстановить заказ по стоимости и на условиях, действующих при оформлении заказа 12.02.2022г. и выдать мне данный товар на этих условиях. В противном случае буду вынуждена решить данный вопрос в судебном порядке.

1 комментарий

avatar
vasiliska855, приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Разделяем ваши чувства и тоже расстроены тем, что приходится пересматривать наши предложения. Видим, что по вашему обращению отправлен письменный ответ. Пожалуйста, ожидайте письма.

Оставить отзыв