Подключили пакеты дорогих каналов без нашего ведома ,с ответом на многочисленные претензии не спешат

Давно являлись клиентами МТС, очень жаль что за столько лет , вы не оценили нашего отношения,в плане своевременной оплаты! Подключили нам пакет интимных каналов,без нашего разрешения,заметили когда вышел большой долг, составили претензию самостоятельно-тишина,через оператора- один оп сказал ,что мы только самостоятельно можем,второй-составил. СРОК РАССМОТРЕНИЯ 30 ДНЕЙ!!! А на почту прислали ,что в течении суток. Где правда?Присылают письма -оплатите задолженность, почему мы должны платить за то,о чем даже не подозревали??? В договоре прописано- подключение доп каналов- письменное заявление...кто за нас составил? Где мы подписали? Кто ответит за мошенничество и почему люди ,которые всегда все оплачивали теперь должны сидеть без телевидения? Ответов не получу,уверенны. Спасибо МТС, поищем другую компанию,которая дорожит клиентами.