Подключение платных каналов

Пришел счёт на услуги в размере 1800р, за подключение платных каналов, при звонке оператору, сказали что услуги были мной подключены в салоне связи 02.06.18. В эти даты я действительно посещала салон связи для перехода с оператора Билайн на оператора МТС с сохранением номера, но никаких платных подключений не осуществляла и никаких согласий устных не давала. На мою жалобу об анулировании счёта, мне ответили отказом, обосновав тем, что достаточно устного согласия клиента для подключения. Никакого оповещения или уведомления о подключении услуги мне не приходило, счета за пользование услугой в июне тоже не приходило, а 13.08.18 прислали уведомление о задолженности сразу за 2 мес.