Подключают что хотят, деньги списывают кодга хотят

Я являюсь абонентом МТС только потому что мои родственники живут в Крыму и это, к сожалению, единственный оператор связи доступный крымчанам. Меня сегодня выбесило окончательно нахальное списание денежных средств. Рассказываю: в июле мы летали в Крым и подключили тариф Безлимитище-очень удобно. Но вернувшись домой нам не нужен такой список опций и я вернулась на самый простой тариф Супер МТС. При переходе мне по-умолчанию подключили пакет смс смарт и супербитсмарт. Я об этом узнала только тогда, когда бесплатный период пользования этими продуктами закончился и с меня начали списывать деньги. Деньги ушли аж в минус и меня заблокировали. Я естественно захотела отключиться от этих услуг, но не тут то было. Сначала надо пополнить счет, только потом могу совершать какие либо манипуляции. Пакет смс отключили с разу, а вот супербитсмарт только со второго раза вчера вечером. НО, как же я была удивлена сегодня утром, когда с меня все-равно списали деньги. Я решила позвонить оператору. Это сделать непросто, так как сначала робот говорит что время ожидания соединения со специалистом составляет 8 минут, а когда осталось 1 минута, мне об этом сообщили еще 9 раз, итого время моего ожидания составило 17 минут. Спасибо за оперативность дорогой МТС! Дальше мне любезно сообщили что я оказывается пользовалась интернетом вчера (когда была в минусе и заблокирована, интересно как) и за это с меня списали денежки, а вот только потом я подала заявку на отключение этого самого интернета. Я конечно в шоке! Такого беспредела я еще не встречала! Очень надеюсь, что в Крым придут еще операторы связи и можно будет проститься с МТСом раз и навсегда!

1 комментарий

avatar
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы хотим помочь, разобраться в этом вопросе. Пожалуйста, продублируйте обращение на почту [email protected], указав номер и ФИО, на кого он оформлен. С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС" ------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Оставить отзыв