подарок к новому году

Здравствуйте!Расскажу,как меня поздравили сотрудники салона связи,расположенного по адресу г.Казань,ул.Даурская,38. Решив погасить очередные платежи за телефон и планшет купленные в салонах МТС в кредит,31 декабря ближе к 14.00,(покупателей было достаточно,консультанты на месте не сидели) соответственно в кассу была очередь,терпеливо отстояв полчаса,перенаправили на другую стойку для оплаты платежей по кредитам,молодой человек по имени Михаил,безуспешно пытался провести первоначальный платеж по кредиту(за планшет Samsung Galaxy Tab A 9.7) оформленному на мужа,после нескольких попыток решила бросить эту затею и оплатить хотя бы мой кредит(за телефон Samsung Galaxy A5)в сумме 2450+50 комиссия за прием платежа.Операция по зачислению платежа прошла,продавец принял у меня денежные купюры в количестве трех штук номиналом 1000 руб.,и пошел к кассе для пробития чека,итоговая сумма к оплате была 2500,т.е. сдача с трех тысяч составит 500 руб.Но вернувшись обратно к стойке где проводил платеж,отдал мне в руки чек об оплате без сдачи,я тоже не сразу спохватилась что сдачу мне не вернули,выйдя с салона связи и зайдя в соседний магазинчик,вспомнила,что сдачу мне не вернули,вернулась обратно в салон связи МТС,подойдя к продавцу и напомнила ему о сдаче,на что он ответил что я дала ему оплату без сдачи тремя купюрами две по 1000 и одна 500 руб.,сотрудник компании МТС,который в это время работал на соседней кассе,тоже подтвердил что Михаил подошел к кассе с тремя купюрами по 1000 руб.,далее стали снимать кассу(полноватая девушка которая не представилась)причем,часть денежных средств находилась в другой комнате и считалась там,часть была в кассе,причем в момент пересчета сотрудница которая считала наличные вспомнила ,что в кассе были еще "другие"деньги,как она выразилась,в итоге мне сказали,что касса у них по "нолям",что пробито,то и лежит,когда я спросила про "другие"деньги,которые упомянули при подсчете,она мне хамски ответила:моя касса и мои деньги,где хочу там и лежат.Оставив этот ответ пока без внимания(я думаю здесь надо будет поработать налоговой) я спросила про камеры наблюдения,мне сказали ,что они работают,но просматривать их сотрудники отказались,сославшись на сотрудников полиции,что только при их участии эта операция возможна,мне ничего не оставалось делать как только вызвать сотрудников полиции.Но и по прибытии сотрудников полиции,также отказались просмотреть камеры,теперь уже сославшись на отсутствие доступа к просмотру,и что это могут сделать только сотрудники "службы безопасности". Во все времена висели этакие таблички возле касс:считайте сдачу не отходя от касс!Возможно мое обращение,кому-то и покажется странным,да и сумма 500 руб.,но КАК касса в которой находятся суммы не пробитые по чекам,может выйти по "нолям",почему такое нежелание просмотреть по камерам какие купюры кладет в кассу сотрудник именно в мое время пробития чека(время пробития есть на чеке),и берет ли он купюры для сдачи мне.В общем казалось бы вопрос решаемый,тем более при наличии камер наблюдения,но пришлось задействовать, пока, сотрудников полиции.После праздников,если никаких результатов не будет пойду в РОСПОТРЕБНАДЗОР.Очень жаль,что из-за некоторых сотрудников,остается негативный осадок

1 комментарий

avatar
Здравствуйте. Мы очень хорошо понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. От лица компании позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Информация о факте некорректного обслуживания будет обязательно проверена и передана руководству. В отношении данного сотрудника будут предприняты соответствующие меры. Для детальной проверки, пожалуйста, продублируйте ваш отзыв нам на [email protected], дополнительно указав ваши ФИО и контактный номер для связи. Заверяем вас, ваше обращение не останется без внимания. Надеемся, что возникшая ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Юлия Д. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Оставить отзыв