Плохая работа сотрудников салона

Покупали в салоне МТС защитную пленку для телефона. Сотрудница салона сказала, что стоимость пленки составляет 448 р. и предложила наклеить ее на телефон. После того, как мы сказали, что телефона с собой у нас нет, Девушка ответила, что: ну когда появится, приходите, бесплатно наклею. Чек никто не выдал. Зайдя в другой салон МТС мы обнаружили, что стоимость самой пленки всего 149 р. Мы пришли в первый отдел и попросили вернуть деньги. Сотрудница салона категорически отказалась возвращать средства за наклейку пленки, грубо разговаривала, уверяла, что выдавала чек (но после того, как мы сказали про камеру, девушка тут же выдала чек, в котором прописана сумма за пленку и за ее наклейку, но это уже ничего не поменяло). Мы живем в другом городе и, естественно, не поехали в тот же салон за 50 км, чтобы наклеить пленку на телефон.