Письмо президенту.

Хочу обратиться к президенту компании ОАО «МТС»- Дубовскову Андрею Анатольевичу. Андрей Анатольевич, на мой взгляд, со мной поступили крайне не порядочно в Вашей фирме. Я являюсь клиентом ОАО «МТС», имею номер мобильного телефона с тарифным планом «Супер МТС». Сегодня 12.06.14 я узнаю, что в течении трех дней с моего баланса исчезли все мои деньги (300р). Так как я человек очень внимательный, и контролирую свое общение, и не выхожу за рамки тарифа, я стала звонить оператору МТС. Оказалось, что три дня назад, не информируя меня, изменили мой тарифный план. Из-за чего вместо 60 бесплатных минут в день, я имела только 30. Главный специалист уверила меня, что я обязана каждый день посещать сайт Вашей фирмы, чтобы узнавать об изменениях. Причем никакого оповещения на сайте я не нашла. Прошу Вас, Андрей Анатольевич, возместить мне 300руб., так как считаю, что об изменениях договора необходимо объявлять лично каждого, либо телефонным звонком либо СМС оповещением.
Вильянская Ольга

4 комментария

avatar
К счастью, Вы ещё не очень пострадали. Есть примеры более грубых и нечестных действий от МТС. А директору уже давно наплевать на своих абонентов! Потому что нарушения происходят ежедневно и все направлены на одно — списать как можно больше денег с номера абонента, уповая на то, что абонент что то вовремя не узнал, ему не всё рассказали о тарифе и т.д. Ещё ни одного человека не подключили к сети, чтоб там не было скрытых услуг! Типа мелодии вместо гудка, бесплатной лишь месяц, а потом без предупреждения с человека списывают деньги, не напомнив о том, что уже услуга является платной!
Сомневаюсь, что Вам что то вернут. Потому что с трудом возвращают, даже внаглую списанные, средства. Но пытаться нужно и стоит. Дело ведь не в сумме, а в наглости изъятия этой суммы!
avatar
То же самое, причем звоню, пишу жалобы на сайт, объясняю, что информации ни на сайте нет ни смс я не получила, В ответ даже даже просто извинения не получила!!! Хамскиие отписки.Сотрудники равнодушны или некомпетентны. Их ответы только злят((( столько лет я абонент мтс, больше 10 и такое отношение — противно!!!
Алена Новгородова
avatar
МТС это ЖУЛЬ-ТРЕСТ ОАО МТС!
комментарий был удален

Оставить отзыв