Переход из МТС в МГТС

Приветствую! Я имею номер в МТС уже около 20 лет. МГТС предложил перейти из МТС на выгодных для меня условиях. Я сохранила номер, перевелась, осталось только забрать не израсходованные деньги, так как они автоматически не переводятся. У меня нет лишнего времени на действия по возврату остатка, тем не менее, я вынуждена была пойти в салон МТС (на Арбате) и написать заявке на закрытие счета. Мне выдали заявление, как пустой бланк, который необходимо было заполнить полностью, включая мои ФИО и тд. А главное банковские реквизиты, которые , как видимо, необходимо знать наизусть, чтобы иметь ввиду , как и паспорт в сумке!!! Это технический вопрос, конечно, в большей степени относится к уровню МТС. Другой вопрос, как работники ориентированы на клиенты. Хочу сказать, что никак! Я в свой обед спустилась в офис 18 июня и Екатерина вместе с Сергеем (администратором офиса) четко дали понять мне, что я никто и зовут меня никак. Меня перебивали, выхватывали для объяснения моё заявление, игнорировали мои вопросы, занимались одновременно другими клиентами, удивились, что нет ручки для заполнения заявления. Не сразу дали книгу жалоб. Я ошарашена таким отношением к Клиенту, видимо, такой Клиент не в почете. Раньше я своим родным предлагала перейти в МТС, но сегодня, я не готова больше к такому вопросу. Очень жаль!!!