Переход из МТС в МГТС

Приветствую! Я имею номер в МТС уже около 20 лет. МГТС предложил перейти из МТС на выгодных для меня условиях. Я сохранила номер, перевелась, осталось только забрать не израсходованные деньги, так как они автоматически не переводятся. У меня нет лишнего времени на действия по возврату остатка, тем не менее, я вынуждена была пойти в салон МТС (на Арбате) и написать заявке на закрытие счета. Мне выдали заявление, как пустой бланк, который необходимо было заполнить полностью, включая мои ФИО и тд. А главное банковские реквизиты, которые , как видимо, необходимо знать наизусть, чтобы иметь ввиду , как и паспорт в сумке!!! Это технический вопрос, конечно, в большей степени относится к уровню МТС. Другой вопрос, как работники ориентированы на клиенты. Хочу сказать, что никак! Я в свой обед спустилась в офис 18 июня и Екатерина вместе с Сергеем (администратором офиса) четко дали понять мне, что я никто и зовут меня никак. Меня перебивали, выхватывали для объяснения моё заявление, игнорировали мои вопросы, занимались одновременно другими клиентами, удивились, что нет ручки для заполнения заявления. Не сразу дали книгу жалоб. Я ошарашена таким отношением к Клиенту, видимо, такой Клиент не в почете. Раньше я своим родным предлагала перейти в МТС, но сегодня, я не готова больше к такому вопросу. Очень жаль!!!

2 комментария

avatar
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас продублировать обращение на [email protected], указав номер лицевого счета, о котором речь, ваши контакты для связи и точный адрес салон-магазина, в который обращались. Проведем проверку.
avatar
Я клиент МТС, уже более 10 лет, мало того ,что в 2013 году просто С3.14здили золотой номер 89162000861, пока я проходил реабилитацию после аварии, так ещё продолжают 3,14здить деньги с другого золотого номера 89151940055 . второй раз мне не хватило трафика, в одном из салонов 8-9 июня мне подключили услугу "все сети" , забросил на счёт 150 руб, т.к там списывается 4 руб в день, а 12 июня я закинул ещё 300 т.к расчётный период за смарт мини с 17-17, 17 деньги не списались, а вчера 24 июня приходит смс о необходимости пополнить баланс, т.к на счёту недостаточно денег, проверяют баланс и аху...ю !!!! На счёту 2 рубля !!! Где .лядь деньги ????? МТС вы ухой не обожрались ? Не вернёте бабки и номер с3,14зженного телефона, пойдёте в эротическое путешествие на 15 букв !

Оставить отзыв