Переход из МТС в МГТС
Приветствую!
Я имею номер в МТС уже около 20 лет.
МГТС предложил перейти из МТС на выгодных для меня условиях.
Я сохранила номер, перевелась, осталось только забрать не израсходованные деньги, так как они автоматически не переводятся.
У меня нет лишнего времени на действия по возврату остатка, тем не менее, я вынуждена была пойти в салон МТС (на Арбате) и написать заявке на закрытие счета.
Мне выдали заявление, как пустой бланк, который необходимо было заполнить полностью, включая мои ФИО и тд.
А главное банковские реквизиты, которые , как видимо, необходимо знать наизусть, чтобы иметь ввиду , как и паспорт в сумке!!!
Это технический вопрос, конечно, в большей степени относится к уровню МТС.
Другой вопрос, как работники ориентированы на клиенты.
Хочу сказать, что никак!
Я в свой обед спустилась в офис 18 июня и Екатерина вместе с Сергеем (администратором офиса) четко дали понять мне, что я никто и зовут меня никак.
Меня перебивали, выхватывали для объяснения моё заявление, игнорировали мои вопросы, занимались одновременно другими клиентами, удивились, что нет ручки для заполнения заявления.
Не сразу дали книгу жалоб.
Я ошарашена таким отношением к Клиенту, видимо, такой Клиент не в почете.
Раньше я своим родным предлагала перейти в МТС, но сегодня, я не готова больше к такому вопросу.
Очень жаль!!!
3 комментария