Пакет минут за 1000 руб, который я не подключала

Здравствуйте! В марте 2016 года подключила корпоративный номер с абонентской платой 520 руб (тариф 350 руб и 170 руб за услугу городской номер). В начале апреля обнаруживаю, что номер заблокирован (уточню, что этот номер мне нужен был для работы, т.е. мои клиенты уже не могут мне дозвониться). Проверить баланс не представляется возможным, т.к. просто не приходят смс, по этой же причине войти в личный кабинет не могу - не приходит пароль. Пополняю счет на сумму абонентской платы - заблокирован. Иду в офис МТС, где мне сообщают, что у меня подключен пакет международных минут стоимостью 1000 руб. Пишу претензию, чтобы отключили услугу. Номер по прежнему заблокирован. К нему подключена карта сбербанка с которой идут пополнения каждые 2 дня. Конец апреля - номер заблокирован. Иду в офис МТС. Пишу претензию, чтобы отключили услугу и уже компенсировали деньги. Сегодня, 17 мая, номер заблокирован. Иду в офис МТС!!! Претензию больше не пишу, обещаю подать в суд. Получается связаться с девушкой, которая подключала мне сим-карту (наконец-то! потому как ранее с моего личного номера она телефон просто не поднимала). И она мне сообщает, что ЛАДНО, МЫ РАЗБЛОКИРУЕМ НОМЕР, ОТКЛЮЧИМ ВАМ УСЛУГУ И КОМПЕНСИРУЕМ 2000 РУБЛЕЙ. Но только дело в том, что списано 3000 руб и более того, что с начала апреля я пользоваться услугами не могла по причине блокировки, так что считаю, что и абонентская плата за этот период должна быть компенсирована. И это я еще не беру во внимание, что у меня все это время "стояла" работа. Если бы не реклама с этим номер, я бы от услуг этого оператора отказалась бы сразу же!

1 комментарий

avatar
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, продублируйте ваше обращение на почту [email protected], с указанием номера телефона и ФИО, на кого он оформлен - проверим информацию и постараемся ускорить рассмотрение вопроса. С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС" ------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Оставить отзыв