Ожидание оператора

Что за бред? Позвонила оператору, жду соединения уже 57 минут, от музыки тошнит уже!!!! Нанимайте больше сотрудников!!!! И деньги вечно за что то непонятное снимают, то за смс какоето иногороднее, а в отправленных нету ничего, то за интернет 80 руб, хотя на карточке интернет отключен весь, причем оператор говорит: у вас за интернет снчли, а потом, да, да, у вас интернет отключен, странно и вме - ничего так и не вернули, хотя сказали что недорозумение, а звонила пол дня.... ужасная связь в плане службы поддержки и т.п.