Отвратительный сервис

18.07.2019 купил телефон по подписке в МТС. Подписали документы, сотрудник сказал, что мои экземпляры будут электронные по ссылке, которая пришла в смс. Через пару дней на счету обнаруживаю сумму 12154р на счету номера, который взял с телефоном. Пытался скачать свои документы, подписанные с банком, по ссылке от МТС- страница пустая. Думаю, мало ли, как всегда мошенники и сейчас начнут меня "бесовать" и увожу эту сумму на другой номер, до визита в мтс, где мне расскажут что это. 10.08.2019 перевожу на номер телефона сумму ежемесячного платежа, которая должна была списаться 18.08.2019, но этого не произошло. 20.08.2019 пришел в офис МТС на Братиславской 14, где мне рассказали, что сумма 12154 была пополнена мне физ лицом и, мол, почему ежемесячный платеж не списан они не знают. Час копались в моем телефоне, в своем компе, куда-то звонили, но помочь не смогли/не захотели. Оставил претензию 1-660197899111, где черным по-русски попросил связаться со мной по телефону, для разъяснения ситуации. 20.08.2019 пришел ответ в смс, где мне написали, что ответ направили по почте...это в 21 веке. 21.08.2019 снова иду в офис, где молодой человек зачитывает текст письма, которое так до сих пор не смогли мне расшифровать, т к написаное там выглядело пример как "из-за услуги bundle и акция bundle"...что такое бандл и его акция, мол, догадайся сам. Еще раз прошу оставить от меня обращение (1-661094968902), где повторно прошу связаться со мной компетентного человека, который расскажет ситуацию и что делать дальше, но приходит смс от МТС, где меня уверяют, что решения по предыдущей претензии они не меняют....Я не этого прошу, а чтобы рассказали, почему не работает списание за подписку с номера телефона, как указано в договоре, будет ли оно списываться сейчас в рабочем режиме и почему не работает до сих пор ущербная услуга мтс-деньги. Сервис в мтс на уровне палатки с шаурмой на савеловском вокзале в 90е годы. Конечно после этого ни о какой лояльности речи не идет и данный отзыв буду раскидывать по тематическим порталам, а учитывая "никакое" качество связи- Не советую сотрудничать с МТС.

1 комментарий

avatar
goryagin, акционные опции (подписка) не были подключены из-за отсутствия на лицевом счету номера необходимой для подключения суммы. Средства, которые были зачислены банком для их подключения (12154 руб.), были выведены вами со счета через сервис МТС Деньги.

Оставить отзыв