Отказались поменять телефон

Я получила в подарок телефон. Телефон был куплен 3 июня. Так как телефон мне не понравился, я его включила и выключила. 13 июня отнесла в салон в городе Рязани, Московское шоссе, 5а, где он был куплен, чтобы поменять телефон на другой, даже с доплатой. Мне было отказано, аргументируя, что телефон сложное устройство. Я опирались на ФЗ о возврате товаров и телефон не относится к товарам , которые нельзя вернуть. Мною составлена претензия, копию я взяла себе, так как если я не поменяю, то придется идти в Роспотребнадзор. Больше , конечно, интересует вопрос на каком основании отказано, потому что продавцы не смогли ничего вразумительного сказать.