Отказались поменять телефон

Я получила в подарок телефон. Телефон был куплен 3 июня. Так как телефон мне не понравился, я его включила и выключила. 13 июня отнесла в салон в городе Рязани, Московское шоссе, 5а, где он был куплен, чтобы поменять телефон на другой, даже с доплатой. Мне было отказано, аргументируя, что телефон сложное устройство. Я опирались на ФЗ о возврате товаров и телефон не относится к товарам , которые нельзя вернуть. Мною составлена претензия, копию я взяла себе, так как если я не поменяю, то придется идти в Роспотребнадзор. Больше , конечно, интересует вопрос на каком основании отказано, потому что продавцы не смогли ничего вразумительного сказать.

3 комментария

avatar
cat120389, согласно закону "О защите прав потребителей" телефон - технически сложный товар, он подлежит возврату/обмену только при наличии заводского брака и отсутствии каких-либо механических повреждений.
avatar
Да что Вы говорите? Сами придумали? По ЗоЗПП потребитель в праве обменять товар в срок до 14 дней, если он ему не понравился только по цвету или запаху!
avatar
Жду, что ответят на претензию.

Оставить отзыв