avatar

Отказ принять доверенность

Жалобы на МТС
Добрый день! Более года проживаю в Германии, симкартой от МТС уже очень давно не пользовался, решил закрыть контракт. В посольстве заверили генеральную доверенность, которая позволяет теоретически вообще всё. Сегодня мою жену развернули в питерском офисе, заявив, что по доверенности ничего делать не будут. Я не имею возможности лично приехать еще года 2-3 как минимум. Для чего тогда существует Гражданский кодекс и институт доверенностей, если МТС игнорирует его? Всё это ради того чтобы получить с меня 100-200 рублей в год? Я не просил выдать мне симку, сменить номер или произвести какие-то потенциально опасные действия. Я хочу просто расторгнуть договор.

3 комментария

avatar
_sms_, пожалуйста, продублируйте нам свой отзыв: https://opros.ssl.mts.ru/contact. Просим указать номер, о котором идет речь, данные владельца договора, свои контактные данные, а также адрес салона и дату/время обращения.
avatar
спасибо за быструю реацию, уже нашел эту ссылочку, подробно все расписал и отправил
avatar
Пришел ответ. Если выкинуть приветствие и заключительную часть, то вот что по существу: ----------- ответ МТС ------------ В ответ на Ваше обращение от 22.08.2018 сообщаем следующее. Указанный Вами Салон-магазин принадлежит Акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (АО «РТК»), которое является официальным партнером ПАО «МТС», и нам очень важно, чтобы обслуживание в Салонах-магазинах было на высоком уровне. От лица АО «РТК» и ПАО «МТС» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Описанный Вами случай является недопустимым и нетипичным для нашего сервиса. Ваши замечания были приняты нами во внимание и переданы в соответствующий отдел по работе с партнерами. Обращаем Ваше внимание, что расторжение договора производится только при личном визите владельца номера с паспортом в Салон-магазин МТС. ------------- конец цитаты -------------- То есть, случай недопустимый и кого-то наругают, но про доверенность нет ни слова! Предлагаю такие ответы рассылать на все жалобы. Где ответ по существу вопроса? Видимо надо писать в прокуратуру с просьбой проверить выполнение МТС законодательства РФ. Разве может частная организация откзать в осуществлении действий по доверенности?

Оставить отзыв