Ошибочный платеж

Здравствуйте! При вводе лицевого счета для внесения ежемесячного платежа ошиблась на одну цифру. Сразу же обратилась в контактный центр, а затем и в салон связи МТС везде мне ответили, что деньги мне не вернут, так как они уже были зачислены на лицевой счёт другого абонента, у которого была задолжность. Мне абсолютно все равно есть она у него или нет. Я предоставила чек об оплате, свой договор. С каких пор Вы отказываете абоненту в возвращении средств?! Что это за отношение?! О Вас осталось только негативное впечатление. Собираюсь отказаться от Ваших услуг.