операторы не работают

позвонила на горячую линию . ждала вызова оператора, ожидание больше 10 минут оказалось 20 минут , после ожидания больше минуты , ожидание оказалось бесконечным . Вызов прервался так и не дождавшись оператора. Рассмотрите рабочий персонал не хотят работать, уволить таких операторов , они что там сидят наше терпение испытывают. И такое не впервые , В офисах мтс такое же творится ждешь, а потом плюнешь и уходишь.