Оператор в группе вк "проконсультировал" по проблеме с тарифом, из-за чего я потерял 800 рублей

С 2016 года на симкарте для модема подключена интернет-опция VIP(800 рублей, 30 Гб). Все эти 3 года у меня снималось по 3 рубля в сутки, как неактивная симкарта - я так полагал.
Недавно узнал, что по правилам МТС на моей симкарте не должны быть снятия, т.к. я ежемесячно оплачиваю интернет. Решил написать в сообщения официальной группы вк МТС, связался с оператором.
После общения и проверки номера оператор сказал, что у меня стоит тариф "Базовый", и чтобы не снималось по 3 рубля, я могу перейти на тариф "Посекундный" по команде *111*881#. При этом, цитирую:"Ваша интернет-опция при этом сохранится."
Ввел команду. В итоге у меня поменялся тариф на посекундный, но весь оставшийся тариф исчез. 25 Гб из 30, что я недавно подключал за 800 рублей, просто обнулились. Оператор ввел в заблуждение. Возможно ошибся сам. Но проблему это не решило.
Через час мне просто подключают турбокнопку на 5 Гб, и говорят что после израсходования я смогу снова подключить тариф VIP(естественно за свои деньги). При просьбе подключить хотя бы равноценный утере пакет на 20 гб, оператор ссылается на то, что уже подключил пакет.
Что по итогу? По итогу у меня не будет сниматься по 3 рубля в сутки, но из-за консультанта я потерял 800 рублей. Хотелось бы или восстановить прежний объем трафика, или хотя бы подключить равноценную турбокнопку 20 гб (вместо смешных 5 гб).
Номер: 89883181862
Скриншоты с перепиской ниже прикладываю
1
https://pastenow.ru/19649c591b7f871882f6a96b2dc5bcc9
2
https://pastenow.ru/4be1a36c321f35a23198186c2d352b86
3
https://pastenow.ru/cca04f4d4ae2cd5786cb6f7d44429a92
4
https://pastenow.ru/7aa83bcf06878e58633fd39544018904

3 комментария

avatar
Ivan_Gibert, приносим извинения за возможные неудобства. В ближайшее время ответ вам будет предоставлен в личке официальной группы МТС Россия ВКонтакте.
avatar
Жду. Моя страница вк
https://vk.com/ivan.gibert
avatar
Вчера в группе вк отписали, что в качестве компенсации начислят 800 рублей на баланс. Сегодня пришли деньги. Спасибо за оперативное решение проблемы. Я даже удивился)

Оставить отзыв