Обманывают с кэшбэком

29 января 2019г в салоне связи МТС г.Наб.Челны я приобрела телефон HUAWEI P20 pro 128Gb стоимостью 39 990 руб. На момент покупки походила акция «Купи смартфон и получи кэшбэк 5000 рублей!» При покупке устройства продавцом ошибочно был указан неверный номер телефона для зачисления кэшбека на кошелек МТС Деньги, но обнаружив ошибку тут же отправил обращение под № 1-63458505317 .Прошло более двух месяцев, а кэшбэк до сих пор не зачислен.