Обманули!!!

01.04.2019 Написала заявление на отключение номера 89199881768 по адресу ул. Коммунистическая 18 А. А 02.04.2019 приходит смс с долгом 25 рублей и номер не отключен!!!Звонков с номера не делали!!Это как понимать??Почему не отключили номер??Баланс вчера проверяли был положительный!!