avatar

Обманули при досрочном расторжении контракта

Жалобы на МТС
В связи с переездом на другую квартиру, пришлось расторгнуть договор на оказание услуг "домашний интернет и тв" .Сотрудница салона соврала ,о том что по данному договору штрафные санкции применяться не будут , а так же не предоставила информацию о возможности переноса договора на новый адрес.Теперь МТС накладывает на меня штраф в размере 2827 рублей.До истечения договора оставалось 4 дня.На данный момент я являюсь абонентом МТС и продолжаю пользоваться услугами "интернет и тв" по новому адресу.Мое обращение в контактный центр ничего не дало,штраф оставили без изменений.Помогите разрешить данную ситуацию.

5 комментариев

avatar
Sergei1980, здравствуйте.
Пожалуйста, напишите нам в личку лицевой счёт, адрес подключения, контактный номер для обратной связи и краткое описание ситуации. Проверим информацию и постараемся помочь.
avatar
Отослал информацию вам в личку,надеюсь на вашу помощь.
avatar
Sergei1980, ваш вопрос рассматривался ранее. Договор об оказании услуг связи № 10601039953 расторгнут на основании вашего заявления. Задолженность по договору образовалась в период его действия и подлежит оплате
avatar
Какая задолжность,если я платил наперед.МТС мне осталась должна за 4 дня,которые я уже оплатил.Пеню мне начислили 2827 мне начислили,за то что я расторг договор на 4 дня раньше. Т.е мне начислили штраф почти 3000!! за те дни ,которые я УЖЕ оплатил.Вы представляете насколько это дискридитирует вашу компанию?! Тем более перед расторжение договора,я спросил вашу сотрудницу,будут ли какие либо штрафные санкции.Если бы она уведомила меня о них,я бы спокойно пришел через 4 дня и расторгнул договор.Со стороны получается,что ваши сотрудники намеренно не предоставили эту информацию ,что бы наложить штраф в пользу МТС.
avatar
Sergei1980, если вы не согласны с ответом по вопросу образовавшейся задолженности, вы можете оформить письменную претензию в салоне МТС. После рассмотрения вам будет предоставлен официальный ответ.

Оставить отзыв