Обман МТС:ivi бесплатно!??

МТС-недобросовестная компания!?**** 1. Вы навязали мне платную услугу вместо бесплатной: 3.11.2018 16:29 SMS от МТС: "Опция с подпиской ivi подключена, смотрите первые 2 месяца бесплатно! Далее стоимость составит 399 руб./мес. Для входа в онлайн-кинотеатр используйте ваш мобильный номер в приложении ivi или на сайте ivi.ru. Приятного просмотра!" Итог: списано 399р. и подписка на 1 месяц!? 2. Я сразу обратился к Вам с отказом от услуги. 3. Услугой не пользовался.***** Если Вы адекватная и добросовестная компании, жду возврата денег.***** P.S. Ответ на этот адрес, ибо Вашим СМС НЕ ВЕРЮ!**** Уважайте своих абонентов!

13 комментариев

avatar
sauh, давайте мы поможем вам разобраться в ситуации. Продублируйте, пожалуйста, отзыв здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact
avatar
Да услышит меня здравомыслящий. 1. МТС ввёл в заблуждение недобросовестной рекламой «Акции» (уверен не только меня!), скрыв ОСНОВНУЮ информацию (фото сайта https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/uslugi/mobilnaya-svyaz/opciya-s-podpiskoj-ivi/) и подтвердил обман смс. Вспоминается сразу «мелкий шрифт на задворках договора»… Ваша реклама из этой серии. 2. Платная подписка мне НЕ нужна. Имеется неиспользованный сертификат от ivi. 3. Будьте честны - верните деньги! P.S. Информация «Промо-период предоставляется только при первичном подключении» в рекламе должны быть НА ВИДНОМ МЕСТЕ!!!!!!!!! А «Роспотребнадзор» знает о Вашей рекламе?
avatar
sauh, приносим извинения за доставленные неудобства. Вся информация об акции находится здесь: https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/uslugi/mobilnaya-svyaz/opciya-s-podpiskoj-ivi/ . Если вы не согласны со списаниями, пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона сюда: на https://opros.ssl.mts.ru/contact .
avatar
Неадекватный и необъективный МТС, верни деньги за услугу, мною не используемую и подписанную не добросовестным МТС обманным образом! За справедливость и правду!!
avatar
sauh, для помощи нам необходимы данные: номер телефона, данные владельца. Напишите, пожалуйста, на https://opros.ssl.mts.ru/contact . Постараемся во всем разобраться.
avatar
Аналогичная ситуация, но я понял, что это развод быстро и позвонил отключить эту услугу ivi в тот же день, когда её подключил. Как выяснилось, ничего подобного оно не сделали, и начиная с какого-то момента стали взимать плату за ivi. Причём всё это время, услуга ivi.ru в списке услуг для моего номера на Мой МТС показывалась как 0,00 руб./месяц и крестика, позволяющего отключить услугу, рядом с ней не было. Оставил претензию в МТС. Результат - услугу отключили только сейчас, а в ответ на требование компенсировать незакнные списания за услугу, которая должна была быть отключена, отвечают, что начисления были выполнены правильно, услуга предоставлялась и оснований для перерасчёта нет. Никакой другой аргументации не предоставляют. В общем, совершенно неадекватная реакция МТС и недобросовестное обращение с клиентами.
avatar
Cony, напишите нам о ситуации в форме https://opros.ssl.mts.ru/contact , указав номер телефона. Все проверим еще раз.
avatar
Написал и получил тот же ответ, что и в СМС: услуга предоставлена, плата списана обоснованно. Я вам даже приложил подтверждение об отключении услуги от того же числа, когда услуга была отключена! Нет, не важно? Главное выдрать обманом 400 рублей у клиента, причём даже не для МТС, а для ivi. Репутация МТС и возможная потеря лояльности клиента, который с МТС с 2002 года, с момента прихода МТС в Санкт-Петербург, это, я так понимаю, в расчёт не принимается. Ну что ж, удачи в бизнесе!
avatar
Cony, пришлите номер, пожалуйста, проверим результат обработки вашего обращения.
avatar
Абсолютно такая же ситуация. 29-го МТС всучили как приз игры подписку на ivi. Сразу же отписался - пришло сообщение, что отписка произошла. Через 2 часа пришло сообщение, что опять активирована подписка на ivi. Подумал, что по ошибке. Причем в сообщении говорилось, что первые 2 месяца бесплатно. 23 февраля случайно обнаружил, что каждый день списывают 13.30. Итого я потерял 353 руб. Конечно после этого репутация мтс в моих глазах упала ниже плинтуса - методы действия в духе лохотронщиков 90-х. Накой черт предлагать пройти различные опросы по улучшению репутации если действия на уровне дешевых аферистов?
avatar
yura3510, напишите в форме https://opros.ssl.mts.ru/contact ваш номер и подробнее о ситуации. Все проверим.
avatar
Сформулировал суть проблемы и направил по указанному адресу. Через 3 дня пришел ответ в виде СМС. Не e-mail сил, наверное, не хватило. Впечатление, что ответил робот. Нормального и ясного разбора пунктов моей проблемы не произведено. Естественно, как я и ожидал, было сказано, что я сам виноват. Внятного ответа, почему начали сразу списывать 13.3, а не через 2 месяца как было заявлено в СМС от МТС я так и не получил. Впечатление, что в МТС аферисты только укрепилось. Интересно, хоть кому-то деньги вернули?
avatar
yura3510, напишите в личку ваш номер телефона. Проверим.

Оставить отзыв