Обещанный по акции платеж не перечислен

4 сентября покупали телефоны по акции, обещанный равными долями платеж так и не поступил на счет. Сходили в салон где покупали телефоны и написали претензию, Нет ни денег ни ответа на претензию. Это уже на реальное мошенничество смахивает. Пыталась вставить копию претензии и чек, не уверена что у меня получилось. Но документы у меня есть не сомневайтесь.