о погашении непонятной задолженности

Узнала о имеющейся задолженности через год после того как МТС передал номер другому клиенту. Причину образования задолженности в таком размере в МТС убедительно пояснить не смогли. Перевела в апреле сего года после (так как компания два месяца подряд неустанно оповещала о необходимости погасить долг) сумму 432 рубля на номер, которым раньше пользовалась. Оказалось, что сделала это зря, и грозные СМС прододжали приходить. Дважды обращалась с писменным заявлением в главный офис компании МТС в городе Хабаровске с просьбой зачесть совершенный мною платеж в счет погашения непонятного мне долга или каким-либо способом списать эту задолженность. Получила заверения сотрудников, что вопрос с задолженностью будет закрыт. До настоящего времени вопрос не решен, продолжаются оповещения о долге с указанием способа взыскания через коллекторов и судебном разбирательстве. Номер, которым раньше пользовалась, недоступе. Попыток связаться с нынешним владельцем номера по моей устной просьбе компания не совершала. Уважаемая компания МТС, в конце-то концов, мои деньги попали в ваше распоряжение пусть и не по лицевому счету! С вашей стороны никаких попыток разрешить данную ситуацию сделано не было. Несолидно для солидной компании, не правда ли?! Пососветуете обратиться в отдел по защите прав потребителей или еще куда??

1 комментарий

avatar
Здравствуйте. Искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Для погашения задолженности вам необходимо обратиться в ближайший салон-магазин с удостоверением личности и совершит оплату по лицевому счету. Для рассмотрения возможности возврата денежных средств, вам необходимо написать заявление на возврат платежа. Обращаем ваше внимание на то, что к возврату подлежит только неизрасходованная часть платежа. По возникающим вопросам, пожалуйста, обратитесь к нам на адрес [email protected] Наши специалисты будут рады помочь в решении ваших вопросов, связанных с обслуживанием в МТС. С уважением, Константин Ч. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Оставить отзыв